对
错
第1题:
第2题:
以下属于电话服务禁语的是()。
第3题:
我有个据说是在国外工作的网友,在网上他要了我的手机号,他给我打电话,我接电话要钱吗,他每次给我打...
第4题:
高兴
伤心
批评
怀疑
第5题:
下列各项哪些属于服务忌语()
第6题:
当一个客户很生气地打电话进来:“我要找你们领导”,你认为下列表述恰当的是()。
第7题:
在会谈中,如果交往对象:“对不起,我去打个电话。”按照交往规则,应该选择的言行是()
第8题:
以下哪条电话处理是正确的?
A.当客户使用地方性语言进行咨询时:“对不起,请问您能使用普通话吗?”
B.当客户声音很小时:“对不起,我听不清楚您的声音,请您重新拨打”
C.当客户报的手机号码有误时:“对不起,您的手机号码是XXX吗?(如对方确认),很抱歉,您报的手机号码有误,请您再核对一下,好吗?”
D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时:“请稍等,我马上帮您转接。”
E.当客户咨询非联通业务时: “对不起,我帮您查询后回复您,行吗?
第9题:
我的手机是水货手机,手机商家告诉我已经支持3G了,能用188号段吗?
第10题:
迟到了
拿错伞了
忘密码了
弄错顺序了