对不起,我的手机没有电了,能把您的借我用一下吗?★我的手机打不了电话了。(  )

题目
判断题
对不起,我的手机没有电了,能把您的借我用一下吗?★我的手机打不了电话了。(  )
A

B

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第1题:

如果客户来电话要找的人不在,最合适的礼貌应答是( )。

A.请问上次是哪位业务员接待您的
B.您好!××公司,请问有什么需要我为您服务
C.对不起!他(她)出去了,您需要留言吗
D.对不起!他(她)出去了,请您打他(她)手机

答案:C
解析:

第2题:

以下属于电话服务禁语的是()。

  • A、谢谢您的提醒
  • B、对不起
  • C、实在对不起
  • D、我想我做不了

正确答案:D

第3题:

我有个据说是在国外工作的网友,在网上他要了我的手机号,他给我打电话,我接电话要钱吗,他每次给我打...


接电话看你自己是用的什么卡,不过谨慎一点是对的,现在骗子的确太多

第4题:

单选题
女:我手机没电了,充电器借我用用好吗?男:你自己没有吗?又找不到了吧?东西总是乱放,你这个坏习惯什么时候才能改啊?问:男的是什么语气?
A

高兴

B

伤心

C

批评

D

怀疑


正确答案: D
解析: 暂无解析

第5题:

下列各项哪些属于服务忌语()

  • A、这是我们工作的疏忽
  • B、我的解释您满意吗?
  • C、我解决不了。
  • D、这问题我们不清楚,要咨询,您打1860好了。

正确答案:B,C

第6题:

当一个客户很生气地打电话进来:“我要找你们领导”,你认为下列表述恰当的是()。

  • A、“对不起,他不在。”
  • B、“对不起,公司规定我不能告诉你,有问题我可以帮你处理。”
  • C、“对不起,我们领导有事外出,看看我能不能帮您做什么?”
  • D、“对不起,我有什么可以帮您的吗?”或者“我可以将您的需求向领导转达。”

正确答案:C,D

第7题:

在会谈中,如果交往对象:“对不起,我去打个电话。”按照交往规则,应该选择的言行是()

  • A、别去找电话了,我这儿有。
  • B、没关系,您在屋里打吧,我不介意。
  • C、交往对象想上洗手间,而采取隐晦的手法,不予干预。
  • D、会议结束再去吧。

正确答案:C

第8题:

以下哪条电话处理是正确的?

A.当客户使用地方性语言进行咨询时:“对不起,请问您能使用普通话吗?”

B.当客户声音很小时:“对不起,我听不清楚您的声音,请您重新拨打”

C.当客户报的手机号码有误时:“对不起,您的手机号码是XXX吗?(如对方确认),很抱歉,您报的手机号码有误,请您再核对一下,好吗?”

D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时:“请稍等,我马上帮您转接。”

E.当客户咨询非联通业务时: “对不起,我帮您查询后回复您,行吗?


正确答案:AC

第9题:

我的手机是水货手机,手机商家告诉我已经支持3G了,能用188号段吗?


正确答案: 目前市场的上的水货3G手机都不支持中国移动的3G网络,建议您通过正规渠道购买支持中国移动3G网络的手机。

第10题:

单选题
男:小姐,您拿的伞是我的。女:真的吗?对不起,我拿错了,我的伞也是蓝色的。抱歉!问:女的为什么要道歉?
A

迟到了

B

拿错伞了

C

忘密码了

D

弄错顺序了


正确答案: B
解析: 暂无解析

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