1
2
3
5
第1题：
单笔个人集中开户业务退件的累计处理时间不得超过（）个工作日。
第2题：
大力推广“易通电”等客户服务产品，不断提升业扩报装效率，原则上零散居民客户从受理到装表接电不超过（）个工作日。
第3题：
A、1
B、2
C、3
D、5
第4题：
个贷业务从业人员接受客户咨询跨部门的，原则上处理时间不超过（）日。
第5题：
校正电源屏监控单元时间相差不超过（）分钟。
第6题：
信贷证明的最长期限原则上不超过（）年。
第7题：
客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。
第8题：
投诉处理应不超过（）个工作日。
第9题：
旅客列车整备作业时，供电时间原则上不超过（）小时。
第10题：
客户透支额度最高不超过中国建设银行给予客户的一般授信额度中固定资产贷款额度和表外授信业务额度以外授信额度的50%，且AA级（含）以上客户原则上最高不超过（）亿元。