电话
面谈
通信
追踪卡
第1题：
第2题：
从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（）
第3题：
从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是( )。
A.容易获得
B.可靠性强，易于理解和接受
C.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
D.经过提炼，准确可靠
第4题：
对于客户信息真实性报表检核出类型为“回访失败-信息错误”的存疑保单，必须通过（）方式成功回访客户才能完成整改。
第5题：
在交易对方所提供企业联系方式中，通常有手机号码。为此，对交易对方信息的真实性，也可以通过手机归属地查询。（）
第6题：
第7题：
可以从对方的一言一行中获得更真实可靠的信息的回访方式是（）。
第8题：
第9题：
（）的方式可以获得较多的较真实的信息。
第10题：
倾听使你更真实地了解对方的（）。