丧失销售机会和流失客户
保修义务
产品责任诉讼
产品现场测试
第1题：
A、采购成本
B、缺货成本
C、销售成本
D、供应商成本
第2题：
外部损失成本包括下列所有相关的费用，除了：（）
第3题：
A.外部质量保证成本
B.外部损失成本
C.鉴定成本
D.预防成本
第4题：
潜在的产品责任诉讼的可能性被视作减少研究和开发活动的一个原因，这种成本属于（）。
第5题：
公司管理层计划建立世界一流质量的产品信誉，下列对其成为一流制造商量为不利的是：质量成本可分为以下四类：A预防成本：是指减少缺陷产品的生产，包括生产过程设计、测试费，供应商评价和培训费，员工培训费，和预防维护费用。B鉴定成本：是检测缺陷产品的费用，包括检查、测试费和统计质量控制。C内部审计成本，是产品发运前的返修和损失费用。包括返修费用、废品损失、重新测试费和生产过程设计更改费。D外部损失成本是产品发运以后顾客发现缺陷产品的损失，包括折价损失费、顾客投诉费、服务费用、质量担保费、产品责任费用、顾客信誉损失费和退货损失费（）
第6题：
第7题：
产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）
第8题：
A、保修费
B、产品降级损失
C、产品降价损失
D、索赔费用
第9题：
质量成本可以按照以下方式分类：预防成本主要涉及消除不符合质量要求产品的生产。成本包括产品与流程的设计和测试、供应商评估和培训、员工培训以及预防性维护。评估成本主要涉及发现不符合质量要求产品的生产。成本包括检查、测试以及使用统计质量控制方法。内部损失成本主要涉及在发货之前改进或丢弃不符合质量要求的产品。成本包括返工、废弃、重新测试以及产品或流程设计的改变。外部损失成本主要涉及发货之后消费者发现不符合质量要求的产品。成本包括折扣、顾客投诉、服务、质量保证、产品责任诉讼、失去顾客的信任以及产品退回。一家公司的管理层致力于成为世界级优质产品制造商。以下哪项需要花费公司的大部分资金？（）
第10题：
外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（）。