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员工不得因（）理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。

题目
多选题
员工不得因（）理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。
A

国籍

B

民族

C

残疾

D

年龄

E

肤色

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第1题：

对所有的服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度，不因为民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素而对他们有所歧视、排斥，或拒绝提供服务。这是要在社会工作实践中坚持的哪一种价值观？（ ）。

A．尊重

B．接纳

C．个别化

D．保密

E．不批判


正确答案：B
这道题主要考察对社会工作价值观在实践中的原则的理解和记忆。社会工作价值观的实践原则主要包括接纳、尊重、个别化、保密和非批判等原则。而题干描述的内容正是接纳原则的体现。所以选B。

第2题：

银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。

A.性别

B.肤色

C.民族

D.身份


参考答案：A, B, C, D

第3题：

因索取财物未遂而对下属单位、客户刁难报复，给对方造成损失的，对主要责任者和其他直接责任人员，造成重大损失的，给予何种党纪处分?


答：开除党籍。

第4题：

员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。

  • A、1
  • B、3
  • C、6
  • D、12

正确答案:C

第5题：

教师应当尊重学生的人格，不得歧视学生，不得对学生实施(　　)的行为，不得侵犯学生合法权益。

A.体罚
B.变相体罚
C.体罚、变相体罚
D.体罚或其他侮辱人格尊严


答案：D
解析：
学生享有人格尊严权。学校、教师应当尊重学生尊严，不得对学生实施体罚、变相体罚或其他侮辱人格尊严的行为。

第6题：

对所有的服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度，不因为民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素而对他们有所歧视、排斥，或拒绝提供服务。这是在社会工作实践中坚持（ ）的价值观。

A．保密

B．尊重

C．接纳

D．个别化


正确答案：C
在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：(1)对服务对象的接纳；(2)对服务对象的尊重与包容；(3)注重个别化原则；(4)自我决定与知情同意；(5)强调为服务对象保密。题干所述的是对服务对象的接纳原则的体现，故选C。

第7题：

客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。

A、观点

B、意见

C、刁难

D、指责


参考答案：B

第8题：

银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的()等方面的差异而歧视客户。

A、肤色

B、民族

C、性别

D、健康或残障

E、业务金额大小


本题答案：A, B, C, D, E

第9题：

银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。

  • A、性别
  • B、肤色
  • C、民族
  • D、身份

正确答案:A,B,C,D

第10题：

银行从业人员应尊重客户隐私，不因客户（）等差异而优待或歧视。

  • A、性别
  • B、肤色
  • C、民族
  • D、身份

正确答案:A,B,C,D

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