受理行受理客户争议，客户须出示银行交付的回单或其他可以证明其办理业务的有效证明
发卡行受理客户争议，客户需提供其银行卡以及本人的有效身份证明
对于不能受理争议的，应根据客户提供的情况，告知客户受理争议的部门
第1题：
若客户对柜面通业务提出异议，争议受理环节应遵循以下原则进行处理（）。
第2题：
拓展“金信通”业务应遵循（）原则
第3题：
A、业务审核
B、受理扫描
C、业务授权
D、后续跟踪
第4题：
柜员在办理“柜面通”业务时，存在记账不成功的情况时，可选择（）交易进行处理。
第5题：
以下做法不符合首问责任制要求的是（）
第6题：
主办分行职责包括（）。
第7题：
以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别（）
第8题：
在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。
第9题：
处理劳动争议必须遵循（）原则。
第10题：
柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员可以进行以下哪些处理（）