第1题：
对已收取的手续费，批量退回客户账。交易支持网银、系统批扣、柜面手工等方式收取的费用退回。
第2题：
办理支取业务时，如介质失磁的情况下，应（）
第3题：
A.现金方式
B. 转账方式
C. 现金或转账方式
第4题：
受理社（行）办理异地现金通兑业务时可（）方式收取客户手续费；
第5题：
客户办理跨行通存通兑业务时应向代理行缴纳手续费。跨行通存业务手续费以现金方式收取，跨行通兑业务手续费以（）收取方式。
第6题：
手工收费用于向客户手工收取费用的交易，收费类型分为“现金”、“转账”两种。
第7题：
办理定期借记业务时，其结算收费交易通过（）方式进行收费。
第8题：
在业务处理上，以下表述正确的是（）。(五级、四级)
A客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规定
B在省内跨地区异地办理交易时，手续费收取方式为现金
C活期及零存整取续存可办理无折续存交易
D柜员办理完存取款等交易后，必须打印客户回执，并将回执交予客户
第9题：
农信银通存通兑业务中，受理社（行）办理异地现金通存业务时，必须采取（）方式收取客户手续费。
第10题：
受理社（行）办理异地现金通存业务时，采取（）收取客户手续费；