单选题下列内部交叉营销说法不正确的是()A 社会中介等外部机构合作B 公司业务和个人业务融合营销,交叉销售产品,公私业务互相促进C 个人业务与电子银行、基金、投行等业务交叉营销。运用网上银行、电话银行、基金销售等渠道,搭建营销平台,交叉营销个人业务产品D 与信用卡业务交叉营销。总行个人业务部要与信用卡中心密切合作,实现销售渠道、销售队伍和客户信息共享,开展捆绑式交叉营销

题目
单选题
下列内部交叉营销说法不正确的是()
A

社会中介等外部机构合作

B

公司业务和个人业务融合营销,交叉销售产品,公私业务互相促进

C

个人业务与电子银行、基金、投行等业务交叉营销。运用网上银行、电话银行、基金销售等渠道,搭建营销平台,交叉营销个人业务产品

D

与信用卡业务交叉营销。总行个人业务部要与信用卡中心密切合作,实现销售渠道、销售队伍和客户信息共享,开展捆绑式交叉营销

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第1题:

银行通过广泛设置分支机构开展业务,或派业务人员上门推销银行产品的营销渠道是( )。

A.网点营销
B.电子银行营销
C.自营营销渠道
D.代理营销渠道

答案:C
解析:
自营营销渠道是指银行将产品直接销售给最终需求者,不通过任何中介。这种渠道主要是指银行通过广泛设置分支机构开展业务,或派业务人员上门推销银行产品。这种营销渠道将产品直接销售给客户,如果运用得当,可降低银行流通费用,加快银行产品的流通速度,增加收益。不足之处在于当银行规模一定时,会占用银行较多的人力、物力和财力。

第2题:

外部交叉营销不包括()

  • A、各类协会、商会、保险机构、证券机构、基金机构、律师(会计师、审计师等)机构
  • B、高级会所、商业俱乐部、旅游公司、社区等进行合作
  • C、公司网上银行业务和代发工资业务交叉销售
  • D、评估机构、产权登记机构、房屋中介机构,搭建综合经营平台,借助外部机构批量开发客户,营销华夏银行产品

正确答案:C

第3题:

根据《商业银行外部营销业务管理指导意见》的规定,外部营销( )。

A.是指银行在经监管部门批准的固定营业场所内,由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的产品和服务的活动

B.包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动

C.包括外部营销人员上门拜访与银行有业务关系和即将建立业务关系的客户

D.包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动


正确答案:B
解析:外部营销包括:设立临时性摊点或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍,外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动。不包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。

第4题:

分行个人业务部主要职责包括()

  • A、根据总行要求,负责制定分行个人业务经营计划,并组织推动落实
  • B、负责分行个人业务营销管理和品牌维护工作,组织协调分行个人业务联动、交叉营销
  • C、负责分行个人业务产品开发,配合总行产品测试,组织产品推广
  • D、以上答案均属于

正确答案:D

第5题:

如果从营销上更精确的界定()就是对老客户销售其尚未使用过的相关的产品与业务。

  • A、交叉销售
  • B、电话销售
  • C、网络销售
  • D、一对一销售

正确答案:A

第6题:

个人业务顾问在办理业务过程中,PBCS系统会弹出营销话术,(),适时向客户开展营销,推荐产品。

  • A、个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术
  • B、个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术
  • C、客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术
  • D、理财经理必须使用系统提示的营销话术

正确答案:B

第7题:

下列内部交叉营销说法不正确的是()

  • A、社会中介等外部机构合作
  • B、公司业务和个人业务融合营销,交叉销售产品,公私业务互相促进
  • C、个人业务与电子银行、基金、投行等业务交叉营销。运用网上银行、电话银行、基金销售等渠道,搭建营销平台,交叉营销个人业务产品
  • D、与信用卡业务交叉营销。总行个人业务部要与信用卡中心密切合作,实现销售渠道、销售队伍和客户信息共享,开展捆绑式交叉营销

正确答案:A

第8题:

交通银行按照营销渠道与银行的隶属关系,将个人贷款营销渠道分为( )。

A.内部营销
B.外部营销
C.定向营销
D.交叉营销
E.现场营销

答案:A,B,D
解析:
交通银行按照营销渠道与银行的隶属关系,将个人贷款营销渠道分为内部营销、外部营销和交叉营销。

第9题:

总、分行个人业务部营销组织推动开展哪几方面工作()

  • A、开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
  • B、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
  • C、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
  • D、开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理

正确答案:A

第10题:

“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含()

  • A、识别引导
  • B、交叉销售
  • C、关系维护
  • D、接触营销
  • E、业务处理

正确答案:A,C,D,E

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