名词解释题沟通

名词解释题

沟通

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第1题：

名词解释题

沟通

正确答案：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是激励或者影响他人的行为。

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第2题：

名词解释题

何谓沟通？沟通的作用有哪些？

正确答案：沟通的作用有六个方面：①沟通促进人的成长；②沟通满足心理需求；③沟通是生活的良伴；④沟通帮助学习；⑤沟通发展人际关系；⑥沟通是一种工作技能。

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第3题：

名词解释题

消极沟通

正确答案：消费者在消费过程中所获得的不满意的心理体验，在与其他消费者进行信息沟通时所表达的也主要是不满的、否定的意见。

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