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多选题以下关于行动承诺的描述，（）是正确的？A承诺是与客户达成共识B如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间C销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的D要承诺会加重客户负担，对项目不利

题目
多选题
以下关于行动承诺的描述，（）是正确的？
A

承诺是与客户达成共识

B

如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间

C

销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的

D

要承诺会加重客户负担，对项目不利

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第1题：

以下关于行动承诺的描述,()是正确的?

A.承诺是与客户达成共识

B.如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间

C.销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的

D.要承诺会加重客户负担，对项目不利


参考答案：A, B, C

第2题：

贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格．其中贷款承诺费是指银行对（　　）的那部分资金收取的费用。

A.未承诺贷给客户，客户没有使用
B.未承诺贷给客户，客户已经使用
C.已承诺贷给客户，客户已经使用
D.已承诺贷给客户，客户没有使用

答案：D
解析：
贷款承诺费是指银行对已承诺贷给客户而客户又没有使用的那部分资金收取的费用。承诺费作为顾客为取得贷款而支付的费用，构成了贷款价格的一部分。

第3题：

在解决客户投诉时,不能轻易向客户承诺,尤其是不能替别人承诺,一是不能轻易承诺时间,二是不能轻易承诺让客户满意。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

关于行动承诺，以下（）是正确的？

  • A、去和客户处处出系
  • B、为客户演示产品
  • C、和客户共同讨论方案
  • D、递交报价

正确答案:C

第5题：

贷款承诺费是指银行对（　　）的那部分资金收取的费用。

A.已承诺贷给客户而客户未使用
B.未承诺贷给客户且客户未使用
C.未承诺贷给客户而客户已经使用
D.已承诺贷给客户且客户已经使用

答案：A
解析：
贷款承诺费是指银行对已承诺贷给客户，而客户又未使用的那部分资金收取的费用。故本题选A。

第6题：

关于行动承诺,以下()是正确的?

A.去和客户处处出系

B.为客户演示产品

C.和客户共同讨论方案

D.递交报价


参考答案：C

第7题：

贷款承诺费是指银行对（　　）的那部分资金收取的费用。

A.已承诺贷给客户，客户已经使用
B.未承诺贷给客户，客户已经使用
C.已承诺贷给客户，客户没有使用
D.未承诺贷给客户，客户没有使用

答案：C
解析：
贷款承诺费是指银行对已承诺贷给客户而客户又没有使用的那部分资金收取的费用。也就是说，银行已经与客户签订了贷款意向协议，并为此做好了资金准备，但客户并没有实际从银行贷出这笔资金，承诺费就是对这笔已作出承诺但没有贷出的款项所收取的费用。承诺费作为顾客为取得贷款而支付的费用，构成了贷款价格的一部分。

第8题：

关于承诺兑现说法正确的是()。

A、在承诺时间内将承诺兑现

B、承诺客户18点回电，可以在20点回复客户

C、承诺客户的事情务必兑现

D、模糊承诺24H需回复客户


答案：ACD

第9题：

贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对()的那部分资金收取的费用。

A:未承诺贷给客户，客户没有使用
B:未承诺贷给客户，客户已经使用
C:己承诺贷给客户，客户已经使用
D:已承诺贷给客户，客户没有使用

答案：D
解析：
贷款承诺费是指银行对已承诺贷给客户而客户又没有使用的那部分资金收取的费用。故选D 。

第10题：

中国移动通过实际行动实现（）承诺？

  • A、对客户的承诺
  • B、对股东的承诺
  • C、对员工的承诺
  • D、对合作伙伴和竞争对手的承诺
  • E、对社会公众的承诺

正确答案:A,B,C,D,E

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