商品
客户
产品
第1题：
为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（）。
第2题：
客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）
第3题：
A.对话性客户知识
B.观察性客户知识
C.预测性客户知识
D.常规性客户知识
第4题：
运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护，属于邮政营销员应具备的（）。
第5题：
客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
第6题：
知识软文属于知识营销范畴，是在满足（）对行业或产品知识的认知需求前提下，达到推广企业或产品的目的。
第7题：
关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）。
第8题：
第9题：
面对客户的知识服务的需求，以及竞争对手的压力，营销员必须注重知识学习，特别是重视（）知识的积累。
第10题：
营销员搜集的客户信息中，竞争对手情况主要包括（）。