多选题对于守岗敬业的表述错误的是()A引导员在厅堂有客户的情况下玩手机B5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗C安保人员无需连续在岗履职D引导员可在不接待客户时吃零食

题目
多选题
对于守岗敬业的表述错误的是()
A

引导员在厅堂有客户的情况下玩手机

B

5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

C

安保人员无需连续在岗履职

D

引导员可在不接待客户时吃零食

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第1题:

安保人员无需连续在岗履职


正确答案:错误

第2题:

比如()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

  • A、3
  • B、5
  • C、10
  • D、15

正确答案:B

第3题:

对于守岗敬业的表述正确的是()

  • A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机
  • B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务“标志视为离岗
  • C、安保人员无需连续在岗履职
  • D、引导员可在不接待客户时吃零食

正确答案:B

第4题:

对于守岗敬业的表述错误的是()

  • A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机
  • B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
  • C、安保人员无需连续在岗履职
  • D、引导员可在不接待客户时吃零食

正确答案:A,C,D

第5题:

不符合员工守岗敬业服务行为的是()

  • A、高柜柜员在操作手机
  • B、工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户
  • C、安保人员连续在岗履职
  • D、保洁人员打扫期间回避喝水客户

正确答案:A

第6题:

如无客户等候,()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

  • A、3
  • B、5
  • C、8
  • D、10

正确答案:B

第7题:

以下符合守岗敬业规范要求的是()

  • A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
  • B、安保人员在自助区域玩手机
  • C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫
  • D、安保人员在门口聊天

正确答案:A

第8题:

以下内容不符合引导员配备要求的是()

  • A、无引导员,安保人员履行引导员职责
  • B、保洁人员代替客户取号
  • C、如果出现引导员同时接待3位及3位以上客户,可由客户主动告知业务种类
  • D、应使用叫号机或者其他设备(如PAD等)刷卡.手机银行取号

正确答案:A,B,C

第9题:

在【守岗敬业】中规定,从发现岗位无人开始计时,且()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗。

  • A、1
  • B、5
  • C、10
  • D、20

正确答案:B

第10题:

以下描述不符合守岗敬业规范要求的是()

  • A、未接待客户时看微信朋友圈
  • B、在营业期间内员工饮水
  • C、10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
  • D、保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

正确答案:A,C,D

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