客户在营业网点遭受人身伤害
客户在营业网点突发疾病
多个营业网点业务系统故障
单个营业网点业务系统故障
第1题：
以下属于银行营业网点服务突发事件的是()。
A: 业务系统故障
B: 网点客流激增
C: 客户突发疾病
D: 客户投诉
E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为
F: 残障人士办理业务
第2题：
服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
第3题：
以下属于重大服务突发事件的是( )。
A.单个营业网点受自然灾害破坏
B.多个营业网点业务系统故障
C.抢劫客户财产
D.重大失实信息传播
第4题：
以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件？（）
第5题：
根据服务突发事件的级别，如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。
第6题：
根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于( )。
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
第7题：
下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）
第8题：
根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。
A: 营业网点挤兑
B: 客户在营业网点遭受人身伤害
C: 多个营业网点受自然灾害破坏
D: 多个营业网点业务系统故障
第9题：
以下哪个选项不属于营业网点突发事件（）
第10题：
以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：