判断题银行应完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施，积极满足特殊群体消费者提出的全部需求。A 对B 错

题目

判断题

银行应完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施，积极满足特殊群体消费者提出的全部需求。

对

错

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第1题：

银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求.（）

A.生命安全

B.隐私安全

C.存款安全

D.保障尊严

参考答案：B

第2题：

代理营业机构经( )审批后可以邮储银行名义在邮政企业营业机构场所布放自助机具,并负责自助机具的日常管理和维护。

A、邮政集团

B、邮储银行

C、商业银行

D、人民银行

参考答案：B

第3题：

邮政储蓄营业场所内设置的自助机具应安装摄像机，在客户交易时进行监视、录像，回放图像应能清晰辨别客户面部特征，并看到客户密码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

第4题：

公共场所无障碍设施使用人应当维护和管理无障碍设施,确保无障碍设施的正常使用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第5题：

依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕290号)规定,银行业金融机构应当认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议,积极进行改进,不断优化服务流程和服务标准。( )

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第6题：

银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。（）

A.营业场所

B.自助机具设备

C.网站

D.服务热线

参考答案：A, B, C, D

第7题：

根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第8题：

为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定()和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。

A.收费标准

B.内部管理制度

C.收费制度

D.外部协调办法

参考答案：D

第9题：

银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下,不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的(),更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。

A.服务

B.设施建设

C.无障碍设施建设和改造

D.平等服务

正确答案：C

第10题：

残疾人组织无权对公共场所的无障碍设施建设情况提出监督意见和建议。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

判断题银行应完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施，积极满足特殊群体消费者提出的全部需求。A 对B 错

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