判断题一旦发现边打电话边操作自助设备等疑似受害人，银行工作人员应对其进行操作引导并及时进行善意提醒。A 对B 错

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

（）指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。

• A、咨询岗位
• B、引导岗位
• C、台内检查岗位
• D、自助查验处置岗位

第5题：

自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标：系统操作熟练，情况处置准确，回应求助及时，旅客疏导有序。

第6题：

第7题：

自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求，规范张贴，下列操作符合规范的是（）。

• A、为美观将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具的左侧墙壁上
• B、为客户易于发现将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助服务区门上
• C、为安全，不易于被小孩破坏，将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具上端
• D、为不被人利用，将引导用户进行业务操作告示尽量置于系统内

第8题：

第9题：

一旦发现边打电话边操作自助设备等疑似受害人，银行工作人员应对其进行操作引导并及时进行善意提醒。

第10题：

自助设备、自助银行安装视频监控设备，对使用环境进行实时监控，但不应看到客户和工作人员的操作密码。