判断题ICD系统中PROXY不仅做为ICD平台中各种业务访问数据库的代理，同时也可做为座席与CCS之间的代理，提高了整个平台的安全和稳定性。A 对B 错

题目

判断题

ICD系统中PROXY不仅做为ICD平台中各种业务访问数据库的代理，同时也可做为座席与CCS之间的代理，提高了整个平台的安全和稳定性。

对

错

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第1题：

ICD系统中PROXY不仅做为ICD平台中各种业务访问数据库的代理,同时也可做为座席与CCS之间的代理,提高了整个平台的安全和稳定性。

A．错误

B．正确

参考答案：B

第2题：

配置台在使用前必需使用MMP配置精灵做相关设置,如果设置不正确,可能导致连接CCS失败,或者连接超时,或者连接数据库失败。若显示“与CCS连接失败”,产生原因是()。

A.CCS没有运行

B.在MMP配置精灵配置CCS的IP与实际CCS不一致

C.在MMP配置精灵配置主备用CCS的机器名与实际不一致

D.通过PROXY代理，但PROXY异常所致

参考答案：A, B, C

第3题：

NET平台上代理的作用是提高了系统内部的耦合程度()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

第4题：

客服系统(Oracle版本)的支撑平台数据库,系统在创建之后,默认的用户名及对应的口令是:()。

A.ICD_MMP/ICD_MMP

B.ICD/ICD

C.DBO/DBO

D.ICDMAIN/ICD

参考答案：C

第5题：

PROXY数据库代理服务器在运行后能够看到的代理的数据源由()配置生成。

A.BDE数据库引擎

B.ODBC

C.ICD管理系统的配置台

D.ICD管理系统的监控台

参考答案：C

第6题：

同一ICD平台中多个VP台的设置中,所有的站点号必须相同,而组号相互之间不能相同。

A．错误

B．正确

参考答案：A

第7题：

以下对PROXY数据代理服务器功能的描述,错误的是()。

A.为CCS访问数据库提供高效稳定的支持

B.为对业务数据库的访问提供高效稳定的支持戏院

C.提供对多数据库访问的支持，保证客户服务平台具有数据无关性

D.可以设定任意多个连接数与数据源建立连接

参考答案：B, D

第8题：

ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中,如果没有呼叫队列,则CCS无法知道将呼叫分发到何处,自然话务员也无法接听来话。

A．错误

B．正确

参考答案：B

第9题：

ICD系统的数据库访问代理使用的ODBC运行在()的机器上配置。

A.主用CCS

B.备用CCS

C.代理服务器

D.IVR

参考答案：C

第10题：

客服系统中,()是通过PROXY访问数据库的。

A.自动流程

B.人工座席

C.应用服务器

D.VP台

参考答案：A

判断题ICD系统中PROXY不仅做为ICD平台中各种业务访问数据库的代理，同时也可做为座席与CCS之间的代理，提高了整个平台的安全和稳定性。A 对B 错

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