参考答案和解析
正确答案：
通过价值链可以分析企业内部条件,从而找出对顾客最有价值、企业最有优势的活动,对其加以改进提高,可以提高企业竞争力。价值链分析要注意以下几个问题:
(1)价值链分析的基础是价值。
(2)一条基本价值链可以进行再分解。
(3)虽然同一产业内的企业有相似的价值链,但竞争对手的价值链常常有所不同。
(4)虽然价值活动是构筑竞争优势的基石,但是价值链并不是一些独立活动的集合,而是相互依存的活动所构成的一个系统。价值活动是由价值链的内部联系连接起来的。这些联系是某一价值活动进行的方式与成本或与另一活动之间的关系。竞争优势也可以来源于活动间的联系。
(5)联系不仅存在于一个企业价值链内部,而且存在于企业的价值链与供应商、顾客的价值链之间。波特认为,单个企业的价值链是镶嵌在更大范围的价值系统中的。整个价值链系统包括提供投入品的供应商、分销渠道和购买者。而渠道的价值链也是很重要的,它会直接影响用户的满意程度。因此,企业必须与上下游公司紧密合作,改造或重新设计其价值链,以共同提高上下游公司的竞争力。供应商、顾客价值链与企业价值链之间的联系为企业增强竞争优势提供了机会。
(6)在企业众多的“价值活动”中,并不是每一个环节都创造价值。企业所创造的价值,实际上来自企业价值链的某些特定的价值活动。这些真正创造价值的战略活动,就是企业价值链的“战略环节”。这种战略环节既可以是生产环节、营销环节或研发环节,也可以是某些
辅助增值环节。保持企业的战略优势,关键是控制企业价值链的战略环节。
解析：
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