语言艺术
非语言艺术
一般原则
一般途径
第1题：
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时要注意运用（）的艺术。
第2题：
下面哪句不属于中华民族的传统礼仪格言？（）
第3题：
节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游( )和( )。
第4题：
公关语言艺术的一般原则包括什么？
第5题：
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这句话指出在交往时要运用（）
第6题：
俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”是指（）在饭店优质服务中的作用。
第7题：
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”体现的是人际交往的（）
第8题：
A、语言艺术是商务谈判中表达自己观点的有效工具
B、用好语言艺术一定能使谈判最终成功
C、语言艺术是实施谈判策略的唯一途径
D、语言艺术决定商务谈判中的人际关系
第9题：
常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。（）
第10题：
下列哪种记忆类型符合俗语所说的“良言一句三冬暖，恶语伤人恨不休”?（）