民事纠纷的特点包括（ ）。

建设工程民事纠纷的解决途径有四种：调解、和解、仲裁和诉讼。

AC项：和解是民事纠纷的当事人在自愿互谅的基础上，就已经发生的争议进行协商、妥协与让步并达成协议，自行解决争议的一种方式。所以C项正确，A项错误。

B项：调解是双方当事人以外的第三方应纠纷当事人的请求，以法律、法规和政策或合同约定以及社会公德为依据，对纠纷双方进行疏导、劝说，促使他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷的活动。所以B项正确。

D项：仲裁是当事人根据在纠纷发生前或纠纷发生后达成的协议，自愿将纠纷提交仲裁机构做出裁决，纠纷各方都有义务执行该裁决的一种解决纠纷的方式。所以D项正确。

E项：诉讼是指人民法院在当事人和其他诉讼参与人的参加下，以审理、裁判、执行等方式解决民事纠纷的活动以及由此产生的各种诉讼关系的总和。所以E项正确。

综上所述，本题正确答案为BCDE。

建设工程民事纠纷的处理方式主要有四种，即和解、调解、仲裁、诉讼，不包括申诉。

2018新教材P303该题目考查了民事纠纷的法律解决途径。“民事纠纷的法律解决途径主要有四种，即和解、调解、仲裁、诉讼。”

2020版教材P331 / 2019版教材P330
民事纠纷的特点有三：（1)民事纠纷主体之间的法律地位平等；（2)民事纠纷的内容是 ,对民事权利义务的争议；（3)民事纠纷的可处分性。

民事纠纷的特点有三：
1．民事纠纷主体之间的法律地位平等；
2．民事纠纷的内容是对民事权利义务的争议；
3．民事纠纷的可处分性。这主要是针对有关财产关系的民事纠纷，而有关人身关系的民事纠纷多具有不可处分性。
在建设工程领域，较为普遍和重要的民事纠纷主要是合同纠纷、侵权纠纷。