导游人员在处理常见旅游事故时应遵循的基本原则有 （ ） A．旅游者至上原则 B．影响最小化原则 C．按章办事原则 D．合情合理原则
第1题：
80、不卑不亢的原则既是导游人员做好服务工作遵循的基本原则，又是导游人员在处理个别要求时应遵循的原则。
第2题：
在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。
A．宾客至上
B．合理而可能
C．认真且耐心
D．不卑不亢
第3题：
在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。
A、宾客至上
B、合理而可能
C、认真且耐心
D、不卑不亢
第4题：
导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ( )。
A.损失最小化原则
B.确保大多数游客利益原则
C.确保旅行社利益原则
D.确保旅游日程原则
E.按规章办事原则
第5题：
面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有( )。
A.盈利原则
B.尊重合同原则
C.合理而可能原则
D.请示汇报原则
E.倾听和耐心解释原则
第6题：
对于娱乐活动，旅游者各有爱好，不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时，导游人员应本着( )的原则，妥善处理。
A、尽可能满足需要
B、合理而可能
C、尊重旅游者、不卑不亢
D、宾客至上，服务至上
第7题：
导游在服务过程中，应遵循以下基本原则( )。
A、宾客至上原则
B、维护旅游者合法权益原则
C、一视同仁、不卑不亢原则
D、规范化服务与个性化服务相结合原则
第8题：
在处理旅游者个别要求时，导游人员应该遵循哪几个原则？
(1)努力满足合理要求的原则。
(2)认真倾听、耐心解释的原则。
(3)尊重旅游者、不卑不亢的原则。
第9题：
当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．
A.合理而可能的原则
B.婉言拒绝的原则
C.充分满足的原则
D.热情服务的原则