下列情况，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是（） A．客房内发现蟑螂、老鼠 B．客房朝北，光线不好 C．客房在走廊尽头，离电梯太近 D．要求住高档客房又拒付差价 E．客房设施方面有缺陷

题目

参考答案和解析

正确答案：A

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第1题：

【单选题】下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（)。

A．客房朝北光线不好

B．客房离电梯太近

C．要求住高档客房又拒付差价

D．客房内发现蟑螂

房内有蟑螂

第2题：

27、下列哪种情况中，游客提出换房，导游人员可满足其要求（）。

A．客房内发现蟑螂

B．客房朝北没有阳光

C．客房在走廊尽头

D．不是单间

A

第3题：

下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（）。

A.客房朝北光线不好
B.客房在走廊尽头离电梯近
C.在客房内发现蟑螂
D.要求住高档客房又拒付差价

答案：C

解析：

当房间不干净，如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客一旦提出换房，导游人员应立即满足，必要时还应调换饭店。若是房间朝向、层数不佳或是客房在走廊尽头离电梯近时，在饭店有空房的情况下可以适当满足其要求，无法满足时，应做好解释工作并致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间，在有空房的前提下可以满足但需游客交付原定饭店退房损失费和房费差价，若游客拒付则不予满足。

第4题：

下列情况中（），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。

A．客房朝北光线不好

B．客房在走廊尽头离电梯近

C．要求住高档客房又拒付差价

D．客房内发现蟑螂

正确答案：D

第5题：

下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。

A.客房朝北光线不好

B.客房离电梯太近

C.要求住高档客房又拒付差价

D.客房内发现蟑螂

正确答案：D

第6题：

下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（）。

A．客房朝北光线不好

B．客房离电梯太近

C．要求住高档客房又拒付差价

D．客房内发现蟑螂

正确答案：D

第7题：

下列情况( )中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。

A.客房内发现蟑螂

B．客房朝北光线不好

C．客房在走廊尽头离电梯近

D．要求住高档客房又拒付差价

正确答案：ABC
[解析]如果游客拒付差价，导游不应满足其要求。

第8题：

下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。

A．客房内发现蟑螂

B．客房朝北光线不好

C．客房在走廊尽头离电梯近

D．要求住高档客房又拒付差价

正确答案：ABC
如果游客拒付差价，导游不应满足其要求。

第9题：

下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。

A、客房朝北光线不好

B、客房离电梯太近

C、要求住高档客房又拒付差价

D、客房内发现蟑螂

正确答案：D

下列情况,旅游者提出换房,导游人员应满足其要求的是 ( ) A.客房内发现蟑螂、老鼠 B.客房朝北,

题目

参考答案和解析

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