组织老年人积极参与各项志愿服务,培育老年志愿者队伍,发展老年志愿服务团体;支持老年人参与社区协商,为社区发展出谋划策属于老年社会工作服务的( )内容。

题目
组织老年人积极参与各项志愿服务,培育老年志愿者队伍,发展老年志愿服务团体;支持老年人参与社区协商,为社区发展出谋划策属于老年社会工作服务的( )内容。

A.社区参与
B.老年教育
C.咨询服务
D.社区支持网络建设
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第1题:

某社区社会工作者小祝在工作中发现,该社区高龄化现象比较突出,急需发展为老服务。由于社区服务资源有限,只能选取部分老年人作为服务对象。小祝在制订服务方案时,确定服务对象的主要依据应是( )。

A.老年人的社会支持状况
B.社区老年人口的性别比例
C.老年人的社区参与程度
D.社区老年人口的教育程度

答案:A
解析:
活动策划与方案设计的技巧。在确定服务方案的目标时,社会工作者必须考虑服务对象的特点、需要和兴趣。根据本题情境,为高龄老人发展为老服务,由于资源有限,需要根据老年人的社会支持状况来优先考虑更有社区照顾需要的老人,故应选A。

第2题:

(2015年)某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。由中心副主任兼任老年大学负责人,管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加.机构志愿者的人数越来越多,流动率也越来越高,出现了志愿者资源与需求不匹配,志愿者服务满意度严重下降等问题。
为了加强老年大学志愿者管理,该中心应采取的措施有()。

A.精简志愿者工作内容与人数
B.科学合理规划志愿者的工作
C.配合志愿者的时间开展培训
D.配置老年大学专职管理人员
E.建立志愿服务网络与服务平台

答案:B,C,D,E
解析:
志愿服务参与方式与类型的改变对志愿者管理会产生加大影响:首先,配置专职人员从事志愿者管理工作(D项);其次,重视对志愿者工作的科学、合理的规划与计划(B项),使工作内容精简、容易管理,配合志愿者时间培训志愿者(C项),以便让他们的潜力得到最大限度的发挥;最后,加强对志愿服务网络与服务平台的建设(E项),可以有效连接社会服务需求和志愿服务资源的提供。

第3题:

社会工作者小李在分析社区老年人需求之后,开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中,属于服务执行过程中的工作是( )。

A.了解老年人喜爱的文体活动类型
B.为服务活动制定合理目标
C.及时表彰鼓励表现突出的志愿者
D.开展老年人对服务活动的满意度调查

答案:A
解析:
从社区服务的角度来说,为老年人提供的社区服务主要有以下:①养老服务,;②文化教育服务;③健康服务;④再就业服务,使低龄健康老人发挥余热,进行劳务中介;⑤婚姻服务,根据题目以及选项内容可知,A项属于文化教育服务。

第4题:

下列属于老年人正式支持体系的是( )。


A.慈善机构

B.社区老年中心

C.社区志愿服务组织

D.家庭成员

答案:B
解析:
正式支持体系主要由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成。如我国各级老龄工作委员会及其办事机构,政府办的社会福利院、敬老院、老年公寓、颐养院、护理院、临终关怀机构、社区老年中心。

第5题:

某社会工作服务机构招募了一批志愿者,计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前,社会工作者对志愿者进行了培训,介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧,提高志愿志的服务能力,上述培训活动体现出的志愿者管理功能是()

A.组织
B.规划
C.领导
D.控制

答案:A
解析:
志愿者管理功能:组织、领导和控制。 组织: 1.志愿者组织的结构设计 2.志愿者的分组、分工 3.规范的制定 4.制度的制定 5.授权 6.志愿者的工作流程 7.志愿者的招募及甄选 8.志愿者的教育训练 领导: 1.督导形态 2.沟通协调 3.福利及激励 控制: 1.建立志愿者工作评估标准和方法 2.志愿者基本资料建档 3.志愿者需求及满意度评估 题干强调的是对志愿者的培训,培训属于组织的内容。

第6题:

(2018年)社会工作者小张在社区培育了一支为老年人服务的志愿者队伍,并担任志愿者督导。小张的主要工作是协助志愿者解决遇到的问题,保障志愿服务的质量,提供志愿者自我成长的机会,提升志愿者的成就感。从志愿者管理的过程看,小张的做法属于()。

A.需求评估
B.工作设计
C.监督与激励
D.奖励与表扬

答案:C
解析:
本题考查志愿者管理的内容。志愿者开始服务后,机构一般都会指定一位社会工作者对其进行督导,机构要适时为志愿者提供帮助和反馈,协助志愿者处理困难和解决问题,及时表扬工作优良的志愿者,给予志愿者自我成长的机会,适当规划志愿者的工作等。题干的描述体现了督导人员对志愿者的“监督与激励”。

第7题:

(2017年)某社会工作服务机构招募了一批志愿者,计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前,社会工作者对志愿者进行了培训,介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧,提高志愿者的服务能力,上述培训活动体现出的志愿者管理功能是()

A.组织
B.规划
C.领导
D.控制

答案:A
解析:
志愿者管理功能:组织、领导和控制。 组织: 1.志愿者组织的结构设计 2.志愿者的分组、分工 3.规范的制定 4.制度的制定 5.授权 6.志愿者的工作流程 7.志愿者的招募及甄选 8.志愿者的教育训练 领导: 1.督导形态 2.沟通协调 3.福利及激励 控制: 1.建立志愿者工作评估标准和方法 2.志愿者基本资料建档 3.志愿者需求及满意度评估 题干强调的是对志愿者的培训,培训属于组织的内容。

第8题:

(2018年)某社会工作服务机构计划在高校招募一批青年学生参加慰问社区老年人的志愿服务。为了做好志愿服务的需要评估与方案规划,该机构需要开展的工作有()。

A.评估志愿者参与服务的动机
B.分析志愿者服务给机构带来的利益
C.了解老人对志愿者的接纳程度
D.收集志愿者的学历背景信息
E.识别机构使用志愿者风险因素

答案:A,B,C,E
解析:
本题考查需要评估与方案规划的过程。需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益,另一方面也要考虑风险因素。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度,以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

第9题:


(案例分析题,20分


某社区社会工作者计划成立“手拉手”志愿者俱乐部,他运用推动居民参与的工作方法,希望动员社区中的老年人为有需求的高龄老年人提供志愿服务,社会工作者在动员低龄老年人参与时,遇到了一些问题:


部分老年人不愿意参与志愿服务,认为社区在搞形式主义,都是做表面文章,没什么实际意义,持观望态度。


部分老年人想参与,但遭到家人的反对,“子女怕我出意外,就不要给他添麻烦了,而且参加了对我自己也没有什么好处,还是算了吧。”


部分老年人对自身的能力有所顾虑,“我没有什么特长,能干些什么呀。”


问题:


针对上述问题,本案例中社会工作者在推动社区低龄老年人参与志愿服务时应采取哪些策略?并说明运用这些策略时的工作重点。




答案:
解析:

答题要点:


1.部分老年人不愿意参与志愿服务,认为社区在搞形式主义,没有实际意义'持观望态度,这是没有认识到参与的价值,认为参与之后并不能影响和改变目前的状况'缺乏参与的热情。针对这一情况,社会工作者在推动工作进行时,应促进社区低龄老年人对参与志愿服务的价值的肯定。通过社区教育和社区宣传的方法,如社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座等,让社区居民认识到“手拉手”志愿者俱乐部不是在搞形式主义,而是切实为高龄老年人提供志愿服务,从而提高这一部分低龄老年人的参与热情。


2.部分老年人想参与,但由于家人反对,便打消了参与社会事务的动机。面对这种情况,社会工作者应邀请和鼓励他们的家人参与志愿体验,同时让他们认识到这些低龄老年人变为高龄老年人时也会有人为其提供志愿服务,可以减轻子女的负担'这与他们的生活、利益密切相关,让子女有意愿鼓励自己的父母参加志愿活动或尽量减少其负面影响。


3.部分老年人对自身能力有所顾虑,担心自己什么也干不了。面对这类老年人,社会工作者应向其说明社区会对志愿者进行参与能力的培训,可采用个别培训或小组训练的方法,帮助老年人认识参与志愿活动的过程,提高表达、沟通、讨论等技巧’更重要的是协助他们掌握社区的基本资料和最新动态,以便在讨论时能充分论证,具有说服力,培养民众对自己的信心。




第10题:

根据相关政策和社区实际,目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容包括(  )。

A.策划社区志愿服务项目,带领志愿者开展服务
B.监督志愿者活动,控制志愿服务活动的进程
C.组织开展志愿者培训,提升服务水平
D.做好志愿者管理,推动志愿服务事业持续发展
E.发掘培养志愿者骨干,培育扶持社区志愿服务组织

答案:A,C,D,E
解析:
根据相关政策和社区实际,目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有以下几点:①策划社区志愿服务项目,带领志愿者开展服务;②发掘培养志愿者骨干,培育扶持社区志愿服务组织;③组织开展志愿者培训,提升服务水平;④做好志愿者管理,推动志愿服务事业持续发展。

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