某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决,引发了社区居民与物业公司的矛盾。社会工作者走访了相关职能部门和物业公司,在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上,制定了初步的解决方案,并征求社区居民意见以进一步完善。上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的( )。

题目
某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决,引发了社区居民与物业公司的矛盾。社会工作者走访了相关职能部门和物业公司,在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上,制定了初步的解决方案,并征求社区居民意见以进一步完善。上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的( )。

A.告知
B.咨询
C.协商
D.共同行动
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相似问题和答案

第1题:

某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少,对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动,以下社会工作者适当的做法有( )。

A、设立与居民切身利益相关的议题
B、倡导居民对社区发展提出建议
C、组织各类兴趣小组
D、采用投票形式解决问题
E、邀请专家指导社区工作

答案:A,B,C
解析:
促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动(如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等)让居民互相熟悉、交往沟通,并让部分有积极性的社区成员承担一些任务或参与活动的策划与管理,增强居民处理事务的能力和责任感。

第2题:

社会工作者小王在走访一个老旧小区时,发现某些邻里之间因为楼道卫生问题产生矛盾,互不来往。此外,小区内的居民很少参加社区活动。针对以上情况,小王发动和组织居民参与讨论楼道卫生问题并制定了楼门卫生公约,使邻里矛盾得到缓解。从地区发展模式的角度看,小王的做法基于的假设是()。

A:现代社会居民不愿意参与社区事务
B:社区问题的成因主要是经济水平不发达
C:社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯
D:社区内不同人群的利益可以调和

答案:D
解析:
地区发展模式的基本假设之一是:认为社区是应当也可以实现和谐的,社区内不同人群的利益不是对立的,而是有共同利益的,社区本身有潜力和资源解决社区问题。

第3题:

某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之问交往很少,对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动,以下社会工作者适当的做法有( )。

A.设立与居民切身利益相关的议题

B.倡导居民对社区发展提出建议

C.组织各类兴趣小组

D.采用投票形式解决问题

E.邀请专家指导社区工作


正确答案:ABC
促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动(如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等)让居民互相熟悉、交往沟通,并让部分有积极性的社区成员承担一些任务或参与活动的策划与管理,增强居民处理事务的能力和责任感。

第4题:

近年来,某小区养宠物狗的家庭越来越多。宠物狗给主人带来快乐的同时,
也给小区带来了一些问题:狗的粪便随处可见;大型犬有时会惊吓小孩;
夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居;狗伤人事件时有发生……部分居民对此非常不满,
常与养狗者发生冲突,社区的邻里关系受到了影响,
尽管居委会通过调节暂时缓解了一些矛盾,但难以从根本上解决问题。
为此,社会工作者与居民代表讨论后,提出建立“养狗自律会”的设想。
他们在居民区张贴拟成立“养狗自律会”的海报,发放宣传单,征求居民的意见;
邀请居委会、业主委员会、物业公司、居民代表参加座谈会,讨论解决办法。
两周后,“养狗自律会”正式成立,推举了会长、秘书长,明确了监督员、
宣传员等分工。“养狗自律会”通过社区民意调查.形成了“错时遛狗、粪便自清”
等自律公约。同时“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划,
修建狗便处理设施。一段时间后,不仅养狗扰民问题基本得以解决,
邻里关系得到改善,而且居民参与解决社区问题的意识和能力也得到提高。
问题:
1.在本案例中。社会工作者的做法实现了社区社会工作的哪些目标?
2.结合案例指出社会工作者在推动告知、咨询、协商、
共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法(
将答案对应相应的序号填写在专用答题卡上)。




答案:
解析:
答题要点:
1.本案例中,社会工作者的做法实现了社区社会工作的以下目标:
(1)促进居民参与,解决社区问题。本案例中,社会工作者在解决养狗扰民问题时,
注重社区居民的参与,每一步都由居民商讨自行解决,
社会工作者只是起到一个组织引导的作用,最终养狗扰民问题基本得到解决。
(2)改善社区关系,提升社区意识。本案例中,社会工作者注重协调居民与居委会、
物业公司、业主委员会之间的关系,合理解决相应的问题,
同时调解居民与居民之间的关系,促进居民社区意识的提高。
(3)挖掘社区资源,满足社区需求。社会工作者在处理问题时注重挖掘社区里的资源,
培养社区骨干,“养狗自律会”即由社区居民骨干组成,同时利用社区居委会、
物业公司等社区组织的相关优势,共同修建相关设施,满足社区的需求。
2.


第5题:

某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少,对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动,以下社会工作者适当的做法有(  )。
?

A.居民切身利益相关的议题

B.倡导居民对社区发展提出建议

C.组织各类兴趣小组

D.采用投票形式解决问题

E.邀请专家指导社区工作

答案:A,B,C
解析:
促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动(如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等)让居民互相熟悉、交往沟通,并让部分有积极性的社区成员承担一些任务,或参与活动的策划与管理,增强居民的责任感和办事能力。ABC三项属于社会交往及公共活动的范畴,通过参与活动及相应的策划与管理,达到促进居民交流的目的。

第6题:

某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少,对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动,社会工作者适当的做法有(  )。

A.设立与居民切身利益相关的议题
B.倡导居民对社区发展提出建议
C.组织各类兴趣小组
D.采用投票形式解决问题
E.邀请专家指导社区工作

答案:A,B,C
解析:
促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动(如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等)让居民互相熟悉、交往沟通,并让部分有积极性的社区成员承担一些任务,或参与活动的策划与管理,增强居民处理事务的能力和责任感。

第7题:

社会工作者小王在走访一个老旧小区时,发现某些邻里之间因为楼道卫生问题产生矛盾,互不往来。此外,小区内的居民很少参加社区活动。针对以上情况,小王发动和组织居民参与讨论楼道卫生问题并制订了楼道卫生公约,使邻里矛盾得到缓解。从地区发展模式的角度看,小王的做法基于的假设是()。

A:现代社会居民不愿意参与社区事务
B:社区问题的成因主要是经济水平不发达
C:社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯
D:社区内不同人群的利益可以协调

答案:D
解析:
考点:地区发展模式的特点。

第8题:

某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决,引发了社区居民与物业公司的矛盾。社会工作者走访了相关职能部门和物业公司,在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上,制定了初步的解决方案,并征求社区居民意见以进一步完善。上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的()。

A、告知

B、咨询

C、协商

D、共同行动


答案:B

第9题:

近年来,某小区养宠物狗的家庭越来越多。宠物狗给主人带来快乐的同时,也给小区带来了一些问题;狗的粪便随处可见;大型犬有时会惊吓小孩;夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居;狗伤人事件时有发生……部分居民对此非常不满,常与养狗者发生冲突。社区的邻里关系受到了影响,尽管居委会通过调解暂时缓解了一些矛盾,但难以从根本上解决问题。
为此,社会工作者与居民代表讨论后,提出建立“养狗自律会”的设想。他们在居民区张贴拟成立“养狗自律会”的海报,发放宣传单,征求居民的意见;邀请居委会,业主委员会,物业公司,居民代表参加座谈会,讨论解决办法。两周后,“养狗自律会”正式成立,推举了会长,秘书长,明确了监督员、宣传员等分工。“养狗自律会”通过社区调查,形成了“错时遛狗、粪便自清”等自律公约。同时“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划,修建狗便处理设施,一段时间后,不仅养狗扰民问题基本得以解决,邻里关系得到改善,而且居民参与解决社区问题的意识和能力也得到提高。
【问题】
1.在本案例中,社会工作者的做法实现了社区社会工作的那些目标?
2.结合案例指出社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法。


答案:
解析:
1.在本案例中,社会工作者的做法实现了以下社区社会工作的目标: (1)促进居民参与,解决社区问题。社会工作者认为社区问题的解决主要应依靠社区居民,相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题。
①社会工作者与居民代表讨论解决问题的设想,并邀请居委会,业主委员会,物业公司,居民代表参加座谈会,讨论解决办法。这帮助了居民建立参与解决社区问题的信念,传授了解决社区问题的知识和技巧。
②会后成立了“养狗自律会”,推举了会长,秘书长,明确了监督员、宣传员等分工。这培育了居民骨干能力,鼓励居民参与集体行动,群策群力解决社区问题,促进推动社区自决能力的提升。
③“养狗自律会”通过社区调查,形成了自律公约,开展社区环境规划,修建狗便处理设施。这体现出在解决问题的过程中,社会工作者注重发现居民潜能,提升居民自我形象,培养了居民独立自主的精神。
(2)改善社区关系,提升社区意识。社会工作者协助社区居民建立友善的邻里关系,鼓励互相照顾和关怀,满足社区需求,实现社区和谐。
①社区关系一方面是指社区内部各组织之间的关系,社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系,合力解决社区问题,促进社区凝聚力的形成。如社会工作者邀请居委会,业主委员会,物业公司,居民代表参加座谈会,讨论解决办法。之后“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划,修建狗便处理设施,最终形成合力解决社区问题的良好局面。
②另一方面是指居民和居民之间各种关系,包括邻里关系、代际关系等,社会工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商和合作,促进社区居民之间的互惠、互助,培养相互关怀的社区美德,促进社区归属感的建立。在商量解决问题办法的过程中,社会工作者创造了社区居民相互交流、沟通、协商的环境,明确了社区居民的分工职责,通过共同解决社区问题,改善了邻里关系,培养相互关怀的社区美德,促进社区归属感的建立。
(3)挖掘社区资源,满足社区需求。社会工作者在社区的重要工作目标是挖掘社区的人力、财力和物力资源,并通过资源的合理配置,来满足社区居民的需求。在前期工作中,社会工作者十分重视发现和挖掘“居民代表”作为社区骨干的人力资源,重视与居民代表的讨论商量;工作开展过程中,通过招募和组织“养狗自律会”挖掘社区居民人力并通过分工来整合人力资源,共同解决养狗问题,满足社区需求。
2.社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法如表13—2所示。
表13—2

第10题:

某社区为解决停车位严重不足的问题,决定建设立体停车场,相关部门已就停车场的选址、建设方案、开工时间、资金问题以及后续管理等拟定了详尽的计划,为征求居民意见,居委会的社会工作者将计划张贴在社区的几处重要位置。社会工作者上述做法,属于推动居民社区参与方式中的()。

A.告知
B.咨询
C.协商
D.共同行动

答案:B
解析:

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