社会工作者通过个别访谈，倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会，了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。这一工作过程属于( )。A.了解居民需求 B.征询服务意见 C.居民个案管理 D.建立信任关系

题目

社会工作者通过个别访谈，倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会，了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。这一工作过程属于( )。

A.了解居民需求
B.征询服务意见
C.居民个案管理
D.建立信任关系

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第1题：

社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。

A．居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用

B．社会工作者在决定方案时起主导作用

C．社会工作者运用专业知识推动社区改变

D．社区居民参与对社区需求的分析与界定

E．社会工作者无需考虑居民的意见和看法

正确答案：BC
社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。

第2题：

某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的(）。

A:问题认识扣分析
B:目标制定
C:方案安排
D:考虑服务的评估
E:需要评估

答案：A,E

解析：

社会服务方案的策划分为4个步骤：问题的认识和分析阶段、目标制定阶段、方案安排阶段和考虑服务的评估。问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，其过程包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源、根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序、开展方案策划和提供服务。

第3题：

社会工作者通过个别的交谈，使居民感受到社会工作者的接纳与关怀，让居民了解社会工作的专业性质及功能，。帮助居民建立对社会工作专业服务及社会工作者的信心的过程，是通过居民个案访谈实现的，这种访谈的目的是（）。

A．了解居民需求

B．征询服务意见

C．建立信任关系

D．家庭帮助

E．居民个案管理

正确答案：C
居民个案访谈是个案工作方法在社区运用的内容之一，通过个案访谈可以了解居民需求，征询服务意见以及建立信任关系，对于社会工作者来说，要想居民接受社会工作的专业服务，并在服务中以开放的心态积极参与，从而发生改变，最重要是与居民建立信任关系，居民信任社会工作、信任社会工作者才能接纳服务，个别接触与会谈是与居民建立信任关系的重要手段。通过个别的交谈，使居民感受到社会工作者的接纳与关怀，让居民了解社会工作的专业性质及功能，帮助居民建立对社会工作专业服务及社会工作者的信心，这一过程属于建立信任关系。

第4题：

社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的()。

A:服务方案评估
B:服务需求评估
C:服务中期评估
D:服务结果评估

答案：C

解析：

考点：服务中期评估。

第5题：

某社区出现几例子女虐老人事件，在社区产生很大负面影响，社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到多位老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了这一问题影响的社区人群状况，他们所做的工作属于社会服务方案策划中的：

A.问题认识和分析
B.目标制定
C.方案安排
D.考虑服务的评估
E.需要评估

答案：A,E

解析：

社会服务方案的策划分为以下4个阶段：1.问题的认识和分析阶段（1）问题认识和分析。（2）需要评估。2.目标制订阶段3.方案安排阶段4.考虑服务的评估。题目中的问题属于第一个阶段即问题的认识和分析阶段。因此答案选择AE项。

第6题：

某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。

A．问题认识和分析

B．目标制定

C．方案安排

D．考虑服务的评估

E．需要评估

正确答案：ABCD
一项服务的推行，简单地讲，可以分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制定，因此社会服务方案的策划分为以下四个阶段：(1)问题的认识和分析阶段；(2)目标制定阶段；(3)方案安排阶段；(4)考虑服务的评估。由此可见，小李的工作即完成了社会服务方案的策划工作。

第7题：

某社会工作机构计划进入某老旧小区开展综合服务。在准备阶段，社会工作者的重点工作有()。

A:联系社区居委会，了解辖区单位的情况
B:召开居民会议，讨论居民关注的社区问题
C:评估社区需要，制订一套系统的服务方案
D:利用社区观察和街头访问，认识社区和接触居民
E:开展大型活动，吸引居民关心社区事务

答案：A,C,D

解析：

社区工作准备阶段的重点：(1)社区基本情况分析：社区的地理环境，社区内的人口状况，社区内的资源，社区内的权利结构，社区的文化特色。A正确。(2)社区需求分析：社区工作是因为社区有“需要”才开始，社会工作者常常因为社区存在迫切的需要而组织居民共同解决问题，社区居民也因共同解决社区需要和问题而建立了社区意识。C正确。社会工作者了解居民对社区的看法和需要有几种方式：访问法，通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要；社区普查，通过调查问卷或访问对社区中每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。D正确。

第8题：

社会工作者通过个别访谈，倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会，了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。这一工作过程属于（）。

A．了解居民需求

B．征询服务意见

C．居民个案管理

D．建立信任关系

E．居民个案辅导

正确答案：B
征询服务意见是通过个别访谈，倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会，了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。充分发挥居民的智力和力量。

第9题：

社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括()。

A:居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用
B:社会工作者在决定方案时起主导作用
C:社会工作者运用专业知识推动社区改变
D:社区居民参与社区需求的分析与界定
E:社会工作者无需考虑居民的意见和看法

答案：B,C

解析：

社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社区策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。

第10题：

社会工作者通过个别访谈，倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会，了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。这一工作过程属于(）。

A:了解居民需求
B:居民个案辅导
C:征询服务意见
D:建立信任关系

答案：C

解析：

征询服务意见是通过个别访谈，倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会，了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题，充分发挥居民的智力和力量。

社会工作者通过个别访谈，倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会，了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。这一工作过程属于( )。

题目

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