A、确认受访人是否为投保人本人
B、确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名
C、确认投保人是否知悉退保可能受到的损失
D、确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间
E、确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容
第1题：
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》，下列说法正确的是
A.保险公司应当建立一年期以上新型产品（包括团体保险）的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。
B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。
C.回访应当首先采用电话方式，并制作录音。
D.电话回访不成功的，可采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。
第2题：
A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节
B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。
C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访
D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查
第3题：
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》(2009年3号令)，下列说法正确的是( )。
A、保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。
B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。
C、回访应当首先采用电话方式，并制作录音。
D、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。
第4题：
保险公司应当按照中国保监会的规定建立( )提示制度。
A.投保
B.回访
C.投诉
D.契约
第5题：
保险公司应当建立( )制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设备。
A.回访
B.投诉
C.保全
D.契约
第6题：
A.一
B.三
C.五
D.十
第7题：
商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。
①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第8题：
A.确认受访人是否为被保险人本人
B.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间
C.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失
D.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利
第9题：
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。( )
A.3
B.2
C.1
D.4