根据《山东保监局办公室关于严禁赠送加油卡等违规行为的通知》，下列说法正确的是( )。
A、各公司应严格遵守法律规定，不得通过赠送加油卡、返还现金、变相折让保费等方式变相降低保险产品费率
B、各公司要高度重视内部管理，加强约束产品销售行为，严禁开展不正当竞争
C、各协会要切实履行行业自律组织职能，积极开展规范行业经营行为的自律检查等工作
D、违反规定，给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益的，将按照《保险法》第161条规定予以处罚
第1题：
各公司应定期对客户回访工作进行认真分析总结，形成年度分析报告，于年度结束后_______个工作日内报送山东保监局。
A.7
B.10
C.15
D.30
第2题：
A、市级以上机构
B、省级以上机构
C、中支理赔部门
D、省公司理赔部门
第3题：
A、投保人
B、被保险人
C、报案人
D、其他保险公司
第4题：
A、拒赔核定人员
B、拒赔核定时间
C、拒赔核定地点
D、拒赔核定比例
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
按照《中国保监会关于规范人身保险公司赠送保险有关行为的通知》，人身保险公司总公司应加强对赠送保险行为的管控，赠送保险行为要经过()的批准。严禁以赠送保险为由，变相开展违法违规业务或进行不正当竞争。
A、中国保监会
B、当地保监局
C、总公司
D、省公司
第7题：
根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》(鲁保监发〔2014〕30号)，以下关于产品说明会说法错误的是( )。
A、产品说明会应全程录音录像，讲解前应记录全体参会人员正面镜头，讲解中应全程正面摄录讲解人和讲解课件，讲解结束后应记录参会人员离场镜头。
B、应当向被邀请人明确产品说明会的召开目的，不得采取欺骗方式组织客户参加产品说明会。
C、严禁保险营销员自行组织产品说明会。
D、应确保每次产品说明会至少有一名高管人员负责组织管理。
第8题：
根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法正确的是( )。
A、各公司应当对电销坐席人员进行统一管理，完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;
B、坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;
C、各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用;
D、各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。
第9题：
根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，( )负责车险投保提示公告工作的具体实施，包括公告设计、印制、发放等工作，并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。
A、中国保监会
B、中国保险行业协会
C、山东保监局
D、山东省保险行业协会