A、柜面服务
B、个人理财与贵宾服务
C、服务效率
D、投诉处理
第1题:
A、全省农信社系统二十佳网点
B、全省农信社系统标杆网点
C、全省农信社系统百佳网点
D、城区及乡镇精品网点
第2题:
A、100
B、200
C、500
D、1000
第3题:
A、室内外环境维护
B、便民服务
C、服务功能分区
D、营业环境设置
第4题:
A、12
B、11
C、10
D、9
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
A、环境和服务管理模块
B、柜员服务与效率模块
C、信息和大堂管理模块
D、消费者权益保护与社会责任履行模块
E、经营业绩和服务文化培育模块
第8题:
A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐
B、各项软硬件设施良好
C、经营业绩突出
D、无各类案件及重大责任事故,拟创“百佳”的营业网点
第9题:
A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选
B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选
C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选
D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动