根据《商业银行收费行为执法指南》，有利于规范收费行为的积极因素具体包括但不限于()。
A.收费项目明确
B.制定服务规程
C.提高服务专业化水平
D.服务档案健全
E.有完善的收费投诉处理制度
第1题：
根据《商业银行收费行为执法指南》，对于实行市场调节价的收费项目，商业银行有下列情形之一的，认定为违规收费行为：()
A.在价目表外自立收费项目
B.收费标准超出价目表规定
C.收费对象与价目表规定不符
D.对总行减免优惠政策没有执行到位
第2题：
根据《商业银行收费行为执法指南》，商业银行收费行为应当遵循()的原则。
A.依法合规
B.平等自愿
C.息费分离
D.质价相符
第3题：
根据《商业银行收费行为执法指南》，推动商业银行给客户提供实质性服务，做到()。
A.服务实
B.项目实
C.管理实
D.工作实
第4题：
根据《商业银行收费行为执法指南》，市场调节价的收费项目和标准，由()依据相关规定设定。
A.国务院发改委
B.各商业银行分支机构
C.各商业银行总行
D.政府统一
第5题：
根据《商业银行收费行为执法指南》，推动商业银行强化对分支机构收费行为的内部监管，引导分支机构合规经营，确保收费行为依法合规，做到()。
A.服务实
B.项目实
C.管理实
D.工作实
第6题：
根据《商业银行收费行为执法指南》，推动商业银行设定收费项目和标准时，充分考虑客户的实际需求和自身的业务能力，收费标准与服务内容和业务成本相匹配，做到()。
A.服务实
B.项目实
C.管理实
D.工作实
第7题：
A、在价目表外自立收费项目的
B、收费标准超出价目表规定的
C、收费对象与价目表规定不符的
D、对总行减免优惠政策没有执行到位的
第8题：
A、超出政府指导价浮动幅度的
B、高于或低于政府定价的
C、提前或推迟执行政府指导价、政府定价的
D、对明令取消的收费项目继续收费的
第9题：
此题为判断题(对，错)。