A.20世纪60年代
B. 20世纪70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90年代
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中,正确的是(32)。
(32)
A.CRM以产品为中心,增强客户的满意度
B.CRM通过发掘潜在客户,实现一对多营销
C.CRM加强与客户联系,企业运营成本提高
D.CRM提供丰富的数据和智能化分析,服务企业经营决策
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
A企业资源规划
B客户关系管理
C供应链管理
D企业人员规划
第7题:
对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()
第8题:
A.生产
B. 销售
C. 营销
D. 客户服务
第9题:
下列选项中,()方面的客户信息被集成在crm上。
A.物流管理
B.交互式网络联系
C.售后服务
D.企业与客户之间的信息交换