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美容服务中,观察顾客是()顾客进而与顾客产生情感互动的前提,进而更好的了解顾客。

题目
美容服务中,观察顾客是()顾客进而与顾客产生情感互动的前提,进而更好的了解顾客。

A、询问

B、记住

C、满足

D、辨别

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第1题：

美容服务中，_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。

A.询问顾客

B.了解顾客

C.满足顾客

D.观察顾客


正确答案：D

第2题：

美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会，以便更好了解顾客。

A.展示

B.倾诉

C.倾听

D.考虑


正确答案：B

第3题：

美容纠纷产生后,美容师不应()。

A控制顾客情绪

B 放弃情感沟通

C 放弃追踪服务

D 讲解美容原理


参考答案：C

第4题：

美容服务中,对顾客的()要贯穿于整个接待过程的始终。

A、观察

B、询问

C、了解

D、揣摩


参考答案：A

第5题：

美容服务中,()顾客是辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。

A、询问

B、倾听

C、满足

D、观察


参考答案：D

第6题：

美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。

A、展示

B、倾诉

C、倾听

D、考虑


参考答案：B

第7题：

观察顾客是辨别顾客,进而与顾客产生情感互动的前提。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第8题：

美容师顾客的询问要贯穿于整个接待过程的始终,有利于与顾客产生情感互动。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）

A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务

C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务


正确答案：D

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