仓库服务体现在哪些方面?

答案：ABC

参考答案：ABD

参考答案：尽管近年来我国保险业取得了一定的成绩，但同现代保险服务业要求还存在一定的差距。主要体现在以下几个方面：一是整体实力不够强。在过去十几年中，尽管保险业保持了持续快速发展的势头，但保险深度一直保持在3%左右，在发达国家，这一比重通常在8%-10%左右。目前，我国保险业增加值对GDP的贡献约为0.4%，大大低于美国2.8%的水平。我国保险业增加值在金融业中的占比约为7%，美国大概是33%。二是服务水平不够高。在发达国家，保险业资产占金融资产的比例往往达20%-35%，而我国这一比例不到6%。发达国家的保险业渗透到人们生产生活的方方面面，提供从摇篮到坟墓的全方位保障。而在我国，保险的服务领域比较有限，行业技术手段、管理水平、创新能力和人才队伍相对薄弱，服务水平和诚信形象较差，消费者对保险业的信任度不高。三是作用发挥不够好。发达国家普遍将保险作为市场化的社会管理机制。我们在这方面的认识、支持还不够。全社会保险意识总体淡薄，各方面运用保险机制的主动性不强。以灾害补偿为例，在国际上，保险赔付一般占自然灾害直接经济损失的30-40%。以最近的2012年、2013年为例，全球自然灾害经济损失保险业赔付占比分别为41%、32%。而2008年汶川地震，直接经济损失8451亿元，保险赔付18亿元，占比仅为0.2%。四是基础建设待提高。保险业的快速稳定发展离不开基础建设的有力支撑。与发达国家相比，我国保险业在经验积累、风险数据采集、费率厘定的科学化水平、信息共享机制建设以及在重大灾害事故中的作用等方面，都存在全方位的不足。以车险为例，从1904年至今，德国保险行业协会收集的不同车型已达12000多种，费率奖惩标准多达40级。相比而言，我国的车险费率厘定和奖惩机制就要简单得多。

参考答案：保险服务经济社会发展的作用主要体现在以下几个方面：一是完善现代金融体系。保险与银行、证券一同构成金融业的三大支柱，保险业的发展壮大对于优化金融结构、提高金融体系运行的协调性和稳健性具有重要意义。二是完善社会保障体系。保险业通过提供经办服务、提供补充医疗和养老保险、积极发展商业健康和养老保险等多种方式，服务社会保障体系建设。三是完善农业保障体系。通过发展农业保险，可有效完善农业保障体系。我国农业的基础条件薄弱，农业对于国家安全的意义重大，因而更加需要大力发展农业保险。保险业通过制度建设和保险产品服务创新，促进我国农业保险可持续发展，使农业保险真正成为支农惠农的有效方式。四是完善防灾减灾体系。保险业通过不断提升风险管理能力，拓宽保险服务领域，积极发挥保险在防灾减灾方面的优势，完善防灾减灾体系。五是完善社会管理体系。保险业通过多种渠道积极参与社会管理，用商业手段解决责任赔偿等方面的法律纠纷，提高解决纠纷的效率，减轻政府的社会管理压力。当前，我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会管理的任务艰巨繁重，发展保险业对完善社会治理体系意义重大。

参考答案：第一，境外商业银行往往将服务定价做为其选择客户、实现市场发展战略的重要工具，而境内商业银行服务的大众性和社会责任使其不便有效利用价格手段主动选择客户。第二，境外商业银行较高的服务定价与其产品的复杂性及高附加值是分不开的，境内商业银行受市场等多中因素的限制其产品的附加值与国外同行比较存在一定差异。同时，相比而言，境内客户的价格敏感性较强，境内金融环境有其特殊性受社会、历史因素制约，境内商业银行承担的社会责任多提供了大量免费或低廉的服务，如代收水电、燃气等公用事业费用，代发养老、医疗等社保资金等，在柜台提供了大量低附加值服务，这一点在境内大学商业银行更为明显。

参考答案：(1)研究对象不同(2)包括的内容不同(3)营销组合要素不同(4)关注的重点不同