下列( )不是茶艺师为顾客推介商品时的重点.A.要建立起彼此信赖的关系B.要使顾客自然而然地决断C

题目

下列( )不是茶艺师为顾客推介商品时的重点.

A.要建立起彼此信赖的关系

B.要使顾客自然而然地决断

C.要与顾客建立和谐的关系

D.要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

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第1题:

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是( ).

A.热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定

B.要观察顾客的消费能力

C.要使顾客自然而然地决断

D.要推介利润高的商品给顾客


正确答案:C

第2题:

茶艺师导购中推介商品和服务时,可通过让顾客品尝,以强化其感官印象。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第3题:

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是( )。

A.要与顾客建立和谐的关系

B.要推荐价值高的产品

C.要观察顾客的消费能力

D.要抓住顾客的虚荣心


正确答案:A

第4题:

在下列( )的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。

A.顾客长时间凝视某一商品

B.顾客表示我想安静欣赏茶具

C.顾客细看细对比摸看某一商品

D.顾客抬头将视线转向茶艺师


正确答案:B

第5题:

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是( )。

A.要抓住顾客的虚荣心

B.要建立起彼此信赖的关系

C.要根据顾客的消费能力推荐商品

D.要夸大商品的特性,尽可能满足顾客的需要


正确答案:B

第6题:

在下列( )的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。

A.顾客驻足仔细观察商品

B.顾客抬头将视线转向茶艺师

C.顾客在寻找商品

D.顾客要求安静商谈事务


正确答案:D

第7题:

茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。

A.先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象

B.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣

C.多上一些品种,便于顾客比较选择

D.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值


正确答案:C

第8题:

下列( )不是茶艺师为顾客推荐商品时的重点。

A.要建立起彼此信赖的关系

B.要使顾客自然而然地决断

C.要与顾客建立和谐的关系

D.要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能


正确答案:D

第9题:

在下列( )的现象中,茶艺师不宜主动接近客人。

A.顾客在寻找商品

B.顾客驻足仔细观察商品

C.顾客示意要离开

D.顾客与茶艺员目光相对


正确答案:C