以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是()。

题目
以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是()。

A:客户个性偏好分析模型
B:客户心理分析模型
C:客户性格特征模型
D:人与动物特征类比模型
参考答案和解析
答案:A
解析:
以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是客户个性偏好分析模型。马斯洛理论又称“基本需求层次理论”,是员工激励理论的代表之一,由心理学家马斯洛提出。EMBA及MBA等商业管理教育均将需求层次理论及员工激励作为一项重要内容包含在内。
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第1题:

遗属需求法更适合以自我为中心的客户,而生命价值法则更适合以家庭为中心的客户。()


正确答案:错

第2题:

以瑞士心理学家卡尔·荣格的理论为基础的客户分类模型是( )。

A.客户个性偏好分析模型

B.客户心理分析模型

C.客户性格特征模型

D.人与动物特征类比模型


正确答案:B

第3题:

以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是( )。

A.客户个性偏好分析模型

B.客户心理分析模型

C.客户性格特征模型

D.人与动物特征类比模型


正确答案:A

第4题:

按客户价值分类,就是以客户为顾客带来的价值为依据,对客户分类()


正确答案:错误

第5题:

马斯洛自我实现理论的主要内容有哪些?


正确答案:自我实现理论是人本主义心理学基本理论的核心。马斯洛全面而系统地建构了自我实现理论,其主要内容如下:(一)自我实现的内涵:
自我实现是一个人力求变成他能变成的样子。主要有两层涵义,一是完美理性的实现,二是个人潜能的实现。
(二)自我实现的理论支柱:
马斯洛的需要层次理论为自我实现理论奠定了心理动力学基础。(三)自我实现者的人格特征:
马斯洛通过抽样调查以及个案研究,概括出15种自我实现的人格特征。自我实现者并非都能做到这些方面,但他们是更成熟和健康的范型,能更自觉地克服自己的弱点,更接近完善的人性,更充分地发挥自己的潜能。(四)通向自我实现的途径
1)忘我的体验生活,全身心的献身于事业;2)做出成长的选择,而不是畏缩的选择;3)承认自我存在,让自我显露出来;4)要诚实,不要隐瞒,遇到问题有反躬自问的责任心;5)能从小处做起,要培养自己的志趣和爱好,要有勇气;6)要经历勤奋的、付出精力的准备阶段;7)高峰体验时刻短暂,既可失去这些体验,也可设置条件使这些体验更有可能出现;8)通过上述步骤,发现自己先天的生物学本性,那些是很难改变的。(五)自我实现的类型
1)健康型自我实现,指更务实、更能干的自我实现者;2)超越型自我实现,指更经常意识到内在价值、具有更丰富超越体验的人。(六)高峰体验和自我实现的关系
自我实现者能更多地体验到高峰时刻的出现;高峰体验是通向自我实现的重要途径。

第6题:

需要实现理论,是以马斯洛提出的人类需求层次论为基础,认为尊重和自我实现需要必须在生理、安全和爱的需要之前被满足。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

为()创造价值是企业生存的前提,也是保持竞争优势获得社会价值和经济价值的基础。

A.客户

B.企业

C.员工

D.自我


参考答案:A

第8题:

经济增长的两个基本模型分别是什么?

A. 以瓦尔拉理论为增长基础的模型,以马歇尔微观经济基础理论为基础的模型

B. 以凯恩斯理论为增长基础的模型,以马歇尔微观经济基础理论为基础的模型

C. 以凯恩斯理论为增长基础的模型,以瓦尔拉数理经济基础理论为基础的模型

D. 以凯恩斯理论为增长基础的模型,以菲利普斯计量经济基础理论为基础的模型


正确答案:B

第9题:

按客户价值分类,就是以()为依据,对客户分类。

  • A、客户为企业创造的价值
  • B、客户为企业带来的价值
  • C、客户的潜在价值
  • D、客户为企业创造的利润

正确答案:B

第10题:

以客户为中心,以诚信为基础,专注为客户创造价值,持续追求()。

  • A、客户满意
  • B、股东利益
  • C、企业利益

正确答案:A

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