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在消费者满意度评价指标中,一级指标有()

题目
在消费者满意度评价指标中,一级指标有()

A、产品

B、价格

C、渠道

D、信息

参考答案和解析
参考答案：ABCD
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第1题：

在消费者满意度评价指标中，需求品牌卷烟可获得率是（）二级指标。

A流程

B产品

C市场

D渠道


B
略

第2题：

企业销售物流总体绩效的考评指标有()。

A:成本指标
B:效率评价指标
C:风险评价指标
D:客户满意度指标
E:物流准确率指标

答案：A,B,C,D
解析：
对企业销售物流整体绩效的考评，应当以整体物流成本最小化、顾客服务最优化、企业利益最大化为目标，将物流绩效评价的重点放在不断降低成本上。企业销售物流总体绩效的考评主要的指标构成包括：①企业销售物流管理绩效的成本指标；②企业物流的效率评价指标；③企业销售物流的风险评价指标；④企业销售物流的客户满意度评价指标。

第3题：

在消费者满意度评价指标中,不是信息指标下级指标的是()。

A、消费者信息获得率

B、信息反馈及时率

C、消费者投诉率

D、消费者投诉处理满意率


参考答案：B

第4题：

在消费者满意度评价指标中,需求品牌卷烟可获得率是()二级指标。

A、流程

B、产品

C、市场

D、渠道


参考答案：B

第5题：

在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为一级指标。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第6题：

在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为正指标。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第7题：

在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为负指标。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第8题：

在消费者满意度评价指标中,属于信息指标下级指标的是()。

A、消费者信息获得率

B、消费者购买率

C、消费者投诉率

D、消费者投诉处理满意率


参考答案：ACD

第9题：

()属于在消费者满意度评价指标中的一级指标。

A、流程

B、竞争

C、产品

D、渠道


参考答案：CD

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