您的同事正在其他同事面前说您的坏话，正好被您听见，您将怎样处理？
第1题：
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了才开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
第2题：
4请说明您与主管同事或部属之间相处的情形？
第3题：
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
A先告诉对方他找的人不在
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
C先问对方有什么事
D先问清对方是谁
E让他一会再打
第4题：
当您跟车距离太近而另一辆车突然插到您面前时﹐您最好怎样做（）。
第5题：
如果您年满21岁或以上，在受影响的情况下驾车，并且拒绝接受化验以确定您血液的酒精浓度（）。
第6题：
口假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？
第7题：
您正在一条单行线行驶，许多车从路边超过您的车辆，您应该（）。
第8题：
A.
B.
C.
D.
第9题：
您是否应该常常观察后面的交通情况？（）
第10题：
投诉处理中不可以采用以下哪一项提问方式征求客户意见？（）