第1题：
语言规范的内容不包括()。
A 要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等
B 接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体
C 接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼
D 接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼
第2题：
更换焊条或焊丝时，焊工必须使用（），要求（）应保持干燥，绝缘可靠。
第3题：
作为医护人员，以下哪个行为符合医师道德准则与行为规范：
A、王医生在接诊外地患者时，因患者口音较重，要求患者“换个医生看病”
B、闫医生在临床工作中了解到病人甲有明显同性恋倾向，心生厌恶，对甲态度冷淡，常常忽略甲提出的正常请求
C、曹医生在治疗一信仰基督教的患者，并要求患者接受输血治疗。但患者因信仰坚决反对，曹医生认为患者事太多，要求其自己看着办
D、马医生在接待急诊患者时，有一情况严重患者提出无钱诊治，马医生仍然对该患者进行救治
第4题：
口腔科李大夫为口腔患者治疗时必须佩带一次性医用外科口罩（）
第5题：
流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行的设摊服务的一种服务方式。在接待中，要求出版物发行员热情接待好每一位消费者。
第6题：
第7题：
票房员工必须以（）接待每一位观众的问询。
第8题：
第9题：
接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
第10题：
保养项目单中关于EA2111.6L水泵皮带的更换要求为（）