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消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者在明确了自己的健康需求后，会通过网站和媒体以及各种相关广告来搜索信息。

题目
消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者在明确了自己的健康需求后，会通过网站和媒体以及各种相关广告来搜索信息。


A.选择购买
B.搜索信息
C.识别需求
D.备选方案评估

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第1题：

健康管理需求的（）是指健康管理服务的消费者在疾病发生之前对自己所需要的健康管理服务数量和质量完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销，从而被动产生的消费行为。


A.发展性
B.差异性
C.被动性
D.不确定性


答案：C
解析：
健康管理需求的被动性是指健康管理服务的消费者在疾病发生之前对自己所需要的健康管理服务数量和质量完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销，从而被动产生的消费行为。因为消费者在疾病发生之前，往往缺乏对疾病危害和痛苦方面的体验，不可能像在商品市场上购物那样进行有目的地选择性采购。

第2题：

消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者一旦购买了服务，就会进行与期望值比较的评估。


A.选择购买
B.搜索信息
C.购买后评估
D.备选方案评估


答案：C
解析：
消费者做出健康管理服务购买决策的购买后评估过程是指消费者一旦购买了服务，就会进行与期望值比较的评估。

第3题：

旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价。()

A、错误

B、正确


参考答案：B

第4题：

消费者做出健康消费服务购买决策的一般需要（）等阶段


A.识别需求
B.搜索信息
C.备选方案评估
D.直接购买
E.购买后评估

答案：A,B,C,E
解析：
消费者做出健康消费服务购买决策的一般需要五个阶段：

①识别需求（健康体检）；

②搜索信息（健康评估）；

③备选方案评估（健康干预套餐）；

④选择购买；

⑤购买后评估。

第5题：

消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。


A.选择购买
B.搜索信息
C.识别需求
D.备选方案评估


答案：C
解析：
消费者做出健康管理服务购买决策的识别需求（健康体检）过程，是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。一般评价的依据来自医生的建议和健康体检报告。当然，也有部分消费者是通过媒体健康知识传播进行对号人座来确定自己的健康管理需求。

第6题：

健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为

A.通过互联网搜素健康需求
B.通过体检后的健康跟踪来确定需求
C.通过体检前信息问卷来调查个人需求
D.通过体检后健康风险评估来细分需求
E.通过座谈会方式来讨论健康需求

答案：D
解析：
健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为通过体检后健康风险评估来细分需求。包括疾病现患的:健康教育需求、体重管理需求、高血压、糖尿病管理需求、生活行为矫正需求等。

第7题：

消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者对备选方案进行评估之后，接着会在备选方案中做出选择。


A.选择购买
B.搜索信息
C.购买后评估
D.备选方案评估


答案：A
解析：
消费者做出健康管理服务购买决策的选择购买过程是指消费者对备选方案进行评估之后，接着会在备选方案中做出选择，这种选择不仅发生在不同服务机构的同类服务之间，甚至发生在更大的范围内。

第8题：

以下是对数字平台所包括的媒体类型的解释,正确的一项是()。

A.自有媒体指的是消费者成为渠道，消费者创造内容的媒体，包括微信、微博等社交网络

B.赢得媒体是指企业自己控制的营销渠道，包括网站、手机APP等

C.付费媒体是指通过付费来使用的营销传播渠道。包括付费搜索、展示类广告、视频广告、富媒体广告等

D.自有媒体最大的问题就在于：不可控、可能是负面信息、扩展规模速度难以预计和效果难以评估


参考答案：C

第9题：

以人群为基础、通过帮助健康消费者维护健康以及寻求适当的医疗保健来控制健康消费的支出和改善对医疗保健服务的利用属于（ ）。

A. 疾病管理
B. 生活方式管理
C. 灾难性病伤管理
D. 需求管理

答案：D
解析：
P9；需求管理实质上是通过帮助健康消费者维护自身健康和寻求恰当的卫生服务，控制卫生成本，促进卫生服务的合理利用。需求管理的目标是减少昂贵的、临床并非必需的医疗服务，同时改善人群的健康状况。

第10题：

消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者在最终做出自己的选择之前，会有一个复杂的比较、筛选过程。


A.选择购买
B.搜索信息
C.识别需求
D.备选方案评估


答案：D
解析：
消费者做出健康管理服务购买决策的备选方案评估（健康干预套餐）过程，是指消费者在最终做出自己的选择之前，会有一个复杂的比较、筛选过程。消费者首先明确选择服务产品所遵循的评估标准；然后基于所确定的评估标准对每一个备选方案进行评估，得出决策时参考排序。

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