第1题：
顾客满意度的内涵是( )。
A.满意状态
B.心理对比
C.满意水平
D.实际状况
第2题：
个体的自我控制水平的高低与其人际关系状况无关。
A对
B错
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
波普把“个体对自己外表的观点和看法”称为（）。
第5题：
个体对自己的总体评价或自我价值感称为（）
第6题：
人力资源的质量综合体现在劳动者个体和人力资源整体的（ ）。
A． 健康状况
B．知识水平
C．技能水平
D．人际关系
第7题：
个体对（）的知觉和认知被称作自我意识。
第8题：
下列命题错误的是()
A、人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊
B、个体对于自己命运根源的认知，称为控制点
C、冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的行为有着巨大的潜在影响
D、自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意
第9题：
同业税负研究的内容包括（）
第10题：
顾客满意度的内涵是（）。