第1题:
第2题:
第3题:
A、设计维度
B、用户维度
C、治理维度
D、产品服务维度
第4题:
下列有关“SERVQUAL”量表的描述中,不正确的是()。
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
生活质量的评价维度有__________、__________和__________。
第9题:
评价服务产品的差异化特征的维度有哪些?
第10题:
服务质量差距模型主要表述的是?()
服务质量维度中的“完备性”是指按要求提供全套的服务。()
单选题员工自我评价的缺点是员工对考评的维度及不同维度权重的理解可能与上级不一致,可能在重要的维度上对自己()。A 评价过高B 评价过低C 不做评价D 较少评价
多选题建立教师评价的指标体系应考察的维度有()。A结果维度B教育维度C学习维度D创造维度
判断题沟通主动性、沟通注意水平和沟通信息的充分性是评价沟通方式的最有效的三个维度。A 对B 错
单选题情绪的环形模型采用两个维度来概括人类的各样情绪,即评价维度和()A 生理维度B 激起维度C 认知维度D 可控性维度
单选题企业文化评价有多个维度,其中具有范围广和外在强制性特点的是()。A 行业规范维度B 传统习俗维度C 内在信念维度D 社会舆论维度
顾客评价服务质量的标准有哪些?
单选题在客户评价服务质量的5个维度中,( )是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A 可感知性B 可靠性C 保证性D 移情性
单选题服务质量差距模型主要表述的是?()A 服务质量维度B 服务质量形成过程C 服务期望与服务质量的关系D 服务传递过程与服务质量的关系
沟通主动性、沟通注意水平和沟通信息的充分性是评价沟通方式的最有效的三个维度。