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电信服务质量管制的内容包括()。

题目
电信服务质量管制的内容包括()。

A:制定电信服务标准
B:成立电信用户申诉受理部门
C:测评和公布电信用户满意度
D:确保所有电信企业业务质量一致
E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
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第1题：

土地用途管制的内容包括()、()、()、()和()等。


参考答案：土地按用途进行合理分类 用途登记 用途变更审批许可制 土地利用监管 违规处理

第2题：

我国邮政管制的内容主要包括()。

A:政策引导管制
B:市场准入管制
C:特殊服务管制
D:网间互联管制
E:通信安全管制

答案：A,B,C,E
解析：
本题考查邮政管制的内容。邮政管制的内容包括八个方面：邮政普遍服务管制、邮政专营管制、邮政市场准入管制、邮政资费管制、邮政服务质量管制、政策引导管制、通信安全管制、特殊服务管制。

第3题：

运输管制包括社会管制和经济管制，以下各项中属于经济管制主要内容的是（）

A.经营者资格管制

B.运输设备条件管制

C.环境问题管制

D.价格管制


参考答案：D

第4题：

(2012年）我国邮政管制的内容主要包括（）。



A.政策引导管制
B.市场准入管制
C.特殊服务管制
D.网间互联管制
E.通信安全管制

答案：A,B,C,E
解析：
本题考査邮政管制的内容。邮政管制的内容包括八个方面：邮政普遍服务管制、邮政专营管制、邮政市场准入管制、邮政资费管制、邮政服务质量管制、政策引导管制、通信安全管制、特殊服务管制。

第5题：

我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。

A:制定电信服务的最低和最高质量标准
B:受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾
C:测评电信用户满意度
D:赔偿因电信服务质量问题造成的损失
E:排除电信网络中的故障

答案：B,C
解析：
本题考查电信服务质量管制。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的主要内容：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低服务标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监督作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

第6题：

(2012年）我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括（）。



A.制定电信服务的最低和最髙质量标准
B.受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾
C.测评电信用户满意度
D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失
E.排除电信网络中的故障

答案：B,C
解析：
本题考查电信服务质量管制。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的主要内容：（1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低服务标准和社会监督依据；（2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；（3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监督作用，并发挥社会的监督作用；（4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

第7题：

电信服务质量管制的内容包括（ ）。

A.制定电信服务标准
B.成立电信用户申诉受理部门
C.测评和公布电信用户满意度
D.确保所有电信企业业务质量一致
E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

答案：A,B,C,E
解析：
本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

第8题：

外汇管制的内容包括( )。

A、经常项目交易的外汇管制

B、资本管制

C、金融管制

D、汇率管制


正确答案:A,B,D

第9题：

我国电信服务质量管制的主要依据是()。

A:《中华人民共和国电信法》
B:《中华人民共和国电信条例》
C:《公用电信网间互联管制规定》
D:《电信服务规范》

答案：D
解析：
本题考查电信服务质量管制。2005年4月22日，原信息产业部签发第36号令，颁布实施《电信服务规范》，成为我国电信服务质量管制的主要依据。

第10题：

以下邮政管制内容中，包括机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务的管制的是()。

A:通信安全管制
B:政策引导管制
C:特殊服务管制
D:服务质量管制

答案：C
解析：
本题考查特殊服务管制的内容。

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