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国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，

题目
国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，
这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，
女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满；新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升
到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总
体工作效率均有所下滑，缺勤率持续上升，工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸
显上升趋势。
根据马斯洛的需要层次理论，老员工所追求的属于需要层次的（）。

A．生理需要

B．安全需要

C．归属需要

D．尊重需要
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第1题：

国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，
这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，
女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满；新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升
到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总
体工作效率均有所下滑，缺勤率持续上升，工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸
显上升趋势。
新老员工要想尽快恢复公平，可以采取的措施主要有（）。

A．辞职

B．改变自己的投入或产出

C．拉大差距

D．改变参照对象

答案：A,B,D
解析：
拉大差距不属于恢复公平的具体方法。

第2题：

国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，
这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，
女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满；新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升
到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总
体工作效率均有所下滑，缺勤率持续上升，工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸
显上升趋势。
按照公平理论分析，新老员工不满的情绪主要来自于（）。

A．横向组织内他比

B．纵向组织内自我比较

C．横向组织外他比

D．纵向组织外自我比较

答案：B
解析：
横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比
较；横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较：纵向组织外自我比
较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较：纵向组织内自我比较指员工将自己现在的
工作和待遇与过去进行比较。所以选项B正确。

第3题：

关于心境的描述正确的是

A、正性情绪

B、负性情绪

C、一种情感

D、抑郁情绪

E、一种情绪状态


参考答案：E

第4题：

当发现身边有人情绪低落、言语行为异常，应该密切关注他们的情绪变化，主动表示关心。


正确答案:正确

第5题：

共用题干
某公司人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革（男50岁退休，女45岁退休）严重抹杀其贡献感到不满；新员工忧心忡忡（公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%），总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

新老员工要想尽快恢复公平，可以采取的措施主要有()。
A:辞职
B:改变自己的投入或产出
C:拉大差距
D:改变参照对象

答案：A,B,D
解析：
本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机（内在动机），而新员工则追求的是外源性动机（外在动机），所以B选项表述错误。


横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较；横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较；纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较；纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。


恢复平衡可以采取的措施主要有；改变自己的投入或产出；改变对照者的投入或产出；改变对投入或产出的知觉；改变参照对象；辞职。

第6题：

共用题干
某公司人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革（男50岁退休，女45岁退休）严重抹杀其贡献感到不满；新员工忧心忡忡（公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%），总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

从需要与激励的角度看，下列陈述正确的是()。
A:从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机
B:从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机
C:从ERG理论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要
D:从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现的需要，新员工追求的是生理与安全需要

答案：A,C,D
解析：
本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机（内在动机），而新员工则追求的是外源性动机（外在动机），所以B选项表述错误。


横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较；横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较；纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较；纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。


恢复平衡可以采取的措施主要有；改变自己的投入或产出；改变对照者的投入或产出；改变对投入或产出的知觉；改变参照对象；辞职。

第7题：

共用题干
某公司人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革（男50岁退休，女45岁退休）严重抹杀其贡献感到不满；新员工忧心忡忡（公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%），总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

按照公平理论分析，新老员工不满的情绪主要来自于()。
A:横向组织内他比
B:纵向组织内自我比较
C:横向组织外他比
D:纵向组织外自我比较

答案：B
解析：
本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机（内在动机），而新员工则追求的是外源性动机（外在动机），所以B选项表述错误。


横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较；横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较；纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较；纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。


恢复平衡可以采取的措施主要有；改变自己的投入或产出；改变对照者的投入或产出；改变对投入或产出的知觉；改变参照对象；辞职。

第8题：

患者，女性，21岁，公司白领。近日工作紧张，情绪低落，对周围事情淡漠。今日发现其动作迟缓，表情呆板，卧床不起，拒绝生活料理，呼之、推之无反应。

护理该患者最应注意的问题是
A.保证患者的饮食需要
B.保证患者安全
C.提供精神安慰
D.满足患者自尊需要
E.给予正性鼓励

答案：B
解析：
1.木僵状态是一种严重的精神运动性抑制症状。轻者言语和动作明显减少或缓慢、迟钝，重者全身肌肉紧张，随意运动完全抑制，呆坐、呆立或卧床不动，面无表情，不吃不喝，对体内外刺激不起反应。
2.按精神科一般护理。①安置于单人隔离室，防止他人伤害或患者伤害他人。②及时做好口腔护理，防止误吸。③观察排便、排尿情况，必要时给予灌肠或导尿。④做好饮食护理，必要时鼻饲，静脉营养。⑤做好肢体按摩及活动关节，防止肌肉萎缩及关节僵硬。⑥做好心理指导和劝慰。

第9题：

缓解压力性冲突的有效方式不包括：（）

  • A、情绪低落时选择色彩鲜亮的衣服
  • B、与情绪低落的人接触
  • C、换一种发型或为自己添件新衣服
  • D、适当赞美他人

正确答案:B

第10题：

心境是（）

  • A、正性情绪
  • B、负性情绪
  • C、一种情感
  • D、一种情绪状态

正确答案:D

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