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沟通通道的问题也会影响到沟通的效果，引起沟通通道障碍的原因包括（　）。 A、选择沟通媒介不当 B、外部干扰 C、表达能力不佳 D、沟通渠道过长

题目
沟通通道的问题也会影响到沟通的效果，引起沟通通道障碍的原因包括（　）。
A、选择沟通媒介不当
B、外部干扰
C、表达能力不佳
D、沟通渠道过长

参考答案和解析
答案：C
解析：
本题考查的是项目各参与方之间的沟通方法。沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。选项C属于发送者的障碍的主要表现形式之一。
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第1题：

在沟通障碍中，属于主观性沟通障碍的是（ ）。

A.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍
B.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
C.组织结构不合理引起的沟通障碍
D.沟通环境的影响引起的沟通障碍

答案：A
解析：
选项B、C、D 属于客观性沟通障碍。

第2题：

关于沟通障碍的说法，不正确的有（ ）。

A：从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B：沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C：选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
D：从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

答案：A
解析：

第3题：

一个组织沟通通道发生障碍的原因与下列哪项无关

A、口头传达效果不佳

B、几种媒介互相冲突造成矛盾

C、信息传递程序或路径模糊

D、沟通对象选择错误

E、组织结构不合理


参考答案：D

第4题：

关于沟通障碍的说法，正确的有（　）。

A、从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B、沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C、沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
D、从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
E、选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

答案：B,D,E
解析：
【知识点】沟通障碍。选项A属于接受者的障碍；选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。

第5题：

组织沟通通道障碍的原因不包括

A:沟通渠道不恰当
B:几种媒介互相冲突
C:信息传递程序或路径模糊
D:沟通对象选择错误
E:组织结构不合理

答案：D
解析：
沟通通道的障碍：选择不适当的沟通渠道；几种媒介互相冲突；沟通渠道过长；不合理的组织结构。

第6题：

关于工程项目沟通管理的说法，错误的是()

A:沟通是工程项目管理的重要内容
B:沟通会因各种干扰形成沟通障碍
C:沟通按沟通范围可分为内部问题和外部问题
D:沟通按信息流向可分为双向沟通和单向沟通

答案：D
解析：
工程项目中沟通的方式可以从许多角度进行分类，例如按照是否需要反馈可分为双向沟通和单向沟通；按信息的流向分为垂直沟通、横向沟通及网络状沟通；按照沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通；按照沟通范围可分为项目内部沟通和外部沟通；按照正式程度分为正式沟通和非正式沟通。

第7题：

组织沟通通道障碍的原因不包括

A.沟通渠道不恰当
B.几种媒介互相冲突
C.信息传递程序或路径模糊
D.沟通对象选择错误
E.组织结构不合理

答案：D
解析：
沟通通道的障碍：选择不适当的沟通渠道；几种媒介互相冲突；沟通渠道过长；不合理的组织结构。

第8题：

以下沟通障碍中，属于主观沟通障碍的是（ ）。

A.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
B.组织结构不合理引起的沟通障碍
C.沟通环境的影响引起的沟通障碍
D.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍

答案：D
解析：
沟通的主要障碍包括：（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。（2）如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。（3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。（4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益相关的信息。（5）主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。（6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。

第9题：

以社会关系为基础，不受组织的监管，自由选择沟通渠道的沟通方式为（ ）。

A.垂直沟通
B.非正式沟通
C.横向沟通
D.正式沟通
E.全通道式沟通

答案：B
解析：
非正式沟通是在正式沟通渠道之外的信息交流和传递，它是一种以社会关系为基础的沟通方式，它不受组织的监督，可以自由选择沟通渠道，如朋友聚会、小道消息等；正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流，它与组织的结构息息相关。

第10题：

因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果，体现了沟通通道障碍中的()。

A.外部干扰
B.几种媒介相互冲突
C.沟通渠道过长
D.选择沟通媒介不当

答案：A
解析：
2020/2019教材P59
本题考核的是沟通通道的障碍。外部干扰体现在：信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪声、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰，也会因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果。

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