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沟通过程即信息在两者之间的传递过程，下列属于沟通过程的环节是（　）。

题目
沟通过程即信息在两者之间的传递过程，下列属于沟通过程的环节是（　）。
A、发送者需要向接受者传递信息
B、接受者理解被翻译的信息内容
C、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号
D、接受者对接受到的信息内容作出反馈行为
E、发送的符号传递给接受者

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第1题：

属于沟通过程中的一个步骤但却包括了信息沟通过程几个环节的是

A、信息源

B、编码

C、传递信息

D、解码

E、反馈


参考答案：E

第2题：

下列对于沟通过程的描述不正确的是()

A:反馈是信息沟通的逆过程

B:编码是发送者将信息译成接受者能理解符号

C:信息源指发出信息的人

D:解码包括接收和译码两个环节

E:传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者


正确答案：D
解析：解码包括了接收、译码和理解三个环节。

第3题：

属于沟通过程中的一个步骤但却包括了信息沟通过程的几个环节的是

A.信息源

B.编码

C.传递信息

D.解码

E.反馈


正确答案：E
沟通的过程包括以下5个步骤：信息源、编码、传递信息、解码和反馈。信息源是指发出信息的人;编码是发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号;传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者;解码是接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，解码的过程包括：接收、译码和理解三个环节;反馈是接受者将其理解的信息再返送回发送者，反馈的过程知识信息沟通的逆过程，包括了信息沟通过程的几个环节。

第4题：

下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案：B
解析：
Ⅲ项，有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

第5题：

沟通过程有七个主要环节:思想-编码-信息-传递-解码-接受-反馈。()


参考答案：×

第6题：

下列对于沟通过程的描述不正确的是

A、信息源指发出信息的人

B、反馈是信息沟通的逆过程

C、解码包括接收和译码两个环节

D、编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号

E、传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者


参考答案：C

第7题：

下列哪个选项表述不正确:()。

A、沟通是信息从发出者向接收者单项传递的过程

B、沟通过程是信息发出者和接收者的互动过程

C、沟通过程中信息发出者和接收者的角色会相互转化

D、沟通的障碍主要来自传输媒介

E、沟通中包含着编码和解码过程


答案：A

第8题：

对于沟通的定义描述正确的是

A、沟通是单向的

B、沟通是信息的传递

C、有效的沟通是双方能准确接收到信息

D、沟通是理解的过程

E、沟通是信息在两个人之间的传递


参考答案：D

第9题：

信息沟通中可能会受到各种噪音干扰的影响，这些噪音干扰可来自于（ ）。

A.沟通的全过程
B.沟通的编码过程
C.沟通的传递过程
D.沟通的解码过程
E.沟通的反馈过程

答案：A
解析：
在信息传递过程中，所有可能干扰信息正常、准确传递的因素，都属于“噪音干扰”。它既可能出现在思想形成和编码的过程，也可能出现在沟通渠道中，还会出现在接受人的解码与理解过程中。所以沟通的整个过程都有可能遭受噪音的干扰。

第10题：

在一个完整的沟通过程中，沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是（）环节。

  • A、编码
  • B、解码
  • C、作出反应
  • D、反馈

正确答案:A

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