第1题:
依据《保险公司声誉风险管理指引》(保监会令[2014]15号),保险公司管理层承担声誉风险管理的直接责任,其主要职责包括以下哪些方面。()
A.确定声誉风险管理的总体目标和基本政策
B.决定重大决策、重要业务流程、重大外部事件的声誉风险评估及其应对预案,以及重大声誉事件的处置方案
C.培育本公司声誉风险管理文化,树立员工声誉风险意识
D.决定公司声誉风险管理工作考核结果,对声誉风险管理问题负有责任的部门和人员进行追究
第2题:
第3题:
A、声誉风险排查
B、声誉事件分类分级管理
C、声誉事件应急处置
D、声誉风险事前评估
第4题:
第5题:
第6题:
声誉风险的管理流程包括:( )
A.声誉风险的识别
B.声誉风险的评估
C.声誉风险的检测和报告
D.内部审计
E.外部监督
第7题:
第8题:
声誉风险管理的具体做法不包括( )。
A.减少营业网点
B.强化声誉风险管理培训
C.确保及时处理投诉和批评
D.从投诉和批评中积累早期预警经验
第9题:
第10题: