第1题：
客户的组建往往基于( )方面的动机。
A．基于人力资源
B．基于技术资源
C．基于客户资源
D．基于行业利润率
E．基于产品分工
第2题：
第3题：
实务操作中，贷款申请是否受理往往基于对客户或项目的初步判断。业务人员在受理贷款申请时，应第一位考虑的是贷款的（ ）。
A．流通性 B．收益性
C．安全性 D．可行性
答案：C
解析：作为风险防范的第一道关口，在贷款的派生收益与贷款本身安全性的权衡上，业务人员应坚持将贷款安全性放在第一位，对安全性较差的项目在受理阶段持谨慎态度。
第4题：
客户使用他机来电，如需核对产品是否存在、信息正确与否等，可不按查询信息流程受理，可以提供受理流程外项目的信息核对服务。
第5题：
操作票必须按操作项目的顺序逐项填写，不得颠倒或并项填写。
A对
B错
第6题：
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在锐捷交换机上配置聚合端口时，往往会根据网络实际情况配置聚合组的负载平衡模式。在以下模式中，不属于聚合端口负载平衡模式的是（）
第10题：
10086人工受理国际/港澳台漫游大包多天产品后，如何判断客户是否已成功办理？（）