第1题：
第2题：
第3题：
定量信息的来源是（ ）。
A.与客户沟通中的观察
B.理财师收集
C.与客户多次接触
D.与客户交流中的了解
第4题：
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
第10题：
进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。
单选题在开展业务时，()是了解客户、收集信息的最好时机。A 开户B 调查问卷C 面谈沟通D 电话沟通
客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）A、人员走访法B、现场观察法C、焦点人群法D、实验调查法
单选题（ ）通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A 开户B 调查问卷C 电话沟通D 面谈沟通
不属于客户回复的实施要求的是（）。A、了解客户对所需服务的态度、处理情况和要求B、承诺客户赠送礼品C、收集客户信息D、与客户沟通，圆满解决客户问题
多选题了解客户、收集信息的渠道和方法有（）几方面。A开户资料B调查问卷C面谈沟通D电话沟通E心理咨询
了解客户的风险属性有许多方法，以下选项中属于的是（）。A、与客户面对面沟通、观察B、风险测评问卷C、应用风险属性工具D、了解客户过往的投资历史E、了解客户过往的行为
单选题在客户信息收集和整理阶段，下列表述中错误的是（ ）。A 客户信息整理通常针对定量信息，一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表B 通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计C 定量信息主要靠客户自行填写，定性信息更多是靠理财师与客户沟通中观察和了解D 通过资产负债表对客户的资产负债进行分类、统计
（）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A、开户B、调查问卷C、面谈沟通D、电话沟通
（）靠与客户沟通过程中的观察和了解收集。A、定量信信息B、定性信息C、财务信息D、非财务信息
单选题与客户沟通的过程中最重要的是什么（）A 听之任之B 对客户信任C 了解客户的需求D 表现你的有点
