第1题：
就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。判断对错
第2题：
第3题：
在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．
第4题：
所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为
第5题：
精神文明重在建设，指（）。
A把“发展”作为工作的出发点和落脚点
B把“培育”作为工作的出发点和落脚点
C把“建设”作为工作的出发点和落脚点
D把“实效”作为工作的出发点和落脚点
第6题：
服务群众要以___的利益为出发点和落脚点。
A.国家
B.集体
C.弱势群体
D.人民群众
第7题：
第8题：
游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条件地满足游客的一切需要．( )
第9题：
就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。
第10题：
所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为