旅游部门依法承担规范()、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。

题目
旅游部门依法承担规范()、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。

A.市场秩序
B.消费市场秩序
C.旅游市场秩序
D.交通秩序
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第1题:

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉,请求处理的行为。( )


正确答案:

3.×  书面形式  改为  书面或口头形式

第2题:

旅游者( )。

A、购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息

B、购买、接受旅游服务时,应当遵守旅游活动中的安全警示规定

C、对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施,应当予以配合

D、旅游者违反安全警示规定,依法承担相应责任

E、对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,依法承担相应责任


参考答案:ABCDE

第3题:

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益.对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位.以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为.( )


正确答案:×

第4题:

根据《旅游安全管理办法》规定,旅游突发事件发生后,发生地()应当根据同级人民政府的要求和有关规定,参与旅游突发事件的调查,配合相关部门依法对应当承担事件责任的旅游经营者及其责任人进行处理。

A.县级以上旅游主管部门
B.市级以上旅游主管部门
C.省级以上旅游主管部门
D.国务院旅游主管部门

答案:A
解析:
根据《旅游安全管理办法》规定,旅游突发事件发生后,发生地县级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定,参与旅游突发事件的调查,配合相关部门依法对应当承担事件责任的旅游经营者及其责任人进行处理。

第5题:

旅游投诉。是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部问提出投诉、请求处理的行为。()


正确答案:

45、错误,“合法权益”前加“旅游”

第6题:

在广西壮族自治区,旅游经营者从事旅游经营活动,应当承担的义务包括( )。

A.遵守法律、法规和社会公德

B.不得作出对旅游者不公平、不合理的规定

C.依法履行合同

D.对旅游者合法权益造成损害的,依法承担法律责任


参考答案:ABCD

第7题:

旅游投诉,是指()为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法利益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门得出投诉,请求处理的行为。

A、旅游者

B、海外旅行商

C、国内旅游经营者

D、国外旅游经营者


参考答案:ABC

第8题:

__________是指旅游消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利.


正确答案:
依法结社权

第9题:

下列关于旅游合同与旅游纠纷的说法中,错误的是:( )
A.旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息,旅游者请求其承担相应责任的,人民法院应予支持
B.旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者在旅游过程中遭受损害,请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的,人民法院应予支持
C.因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游经营者只在对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务时承担朴偿责任
D.旅游行程开始后,旅游者不得无故解除旅游合同,否则需向旅游经营者承担违约责任


答案:C,D
解析:
C、D
考点:旅游合同
讲解:《旅游法》第52条规定:“旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息,应当予以保密。”最高人民法院《旅游纠纷规定》第9条规定:“旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息,旅游者请求其承担相应责任的,人民法院应予支持。”据此,A项正确。《旅游纠纷规定》第10条第2款规定:“旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者在旅游过程中遭受损害,请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的,人民法院应予支持。”据此,B项正确。
《旅游法》第71条第2款规定:“由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可以要求组团社承担赔偿责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。”需要注意的是,《旅游纠纷规定》第14条第2款规定:“旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务,旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的,人民法院应予支持。”本条规定是对旅游经营者安全保障义务的具体化,是从侵权法角度所作的规定,从合同法角度而言,旅游者与旅游经营者之间存在合同关系,旅游经营者应当承担无过错的违约责任。据此,C项错误。
《旅游法》第65条规定:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。”据此,旅游者享有任意解除权,只是在解除合同后,需要赔偿旅游社的信赖利益损失,即扣除必要费用。据此,D项错误。

第10题:

旅游者在旅游活动中,损害了导游合法权益的,依法承担违约责任和精神损害赔偿。()


答案:错
解析:
旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,损害旅行社、旅游辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的,依法承担赔偿责任。

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