A产品差异化
B服务差异化
C形象差异化.
D人员差异化
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.产品功能形象的塑造
B.产品象征形象的塑造
C.使用者形象的塑造
D.产品体验形象的塑造
第3题：
A形象塑造
B沟通传播
C关系协调
D维护形象
第4题：
成功的广告活动是塑造产品形象的有力（）。
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
（ ）是指通过企业与消费者的沟通，以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播手段的优势，以获得最佳的营销效果。
A.直复营销 B.关系营销 C.服务营销 D.整合营销
第8题：
A、创造者
B、传播者
C、传播对象
D、传播内容
第9题：
公共关系工作与媒介推广工作，都（）。
A以塑造形象为依托
B以传播媒介为中心
C以社会公众为对象
D以加强管理为手段
第10题：
（）在于塑造、树立良好的企业形象，用良好的形象吸引客户。