工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.A送货及时准确B应遵守的服务纪律C卷烟完整无损D送货上门

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

以下属于卷烟商业企业送货服务验收项目的是（）。

A人员信息

B配送线路

C车辆信息

D约定服务时间

第5题：

商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.

A可以请零售客户代买代卖商品

B公布咨询投诉号码、接受零售客户监督

C服务人员应遵守的服务纪律

D不与零售客户发生纠纷

第6题：

第7题：

卷烟物流配送中心的客户服务对象主要是指（）。

A工业企业送货人员

B广大零售户

C消费者

D配送员工

第8题：

第9题：

商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.

A约定送货

B及时准确

C黏贴凭证

D不与零售客户发生纠纷

第10题：

货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。

A对

B错